Order Taker

Jelaskan pengertian order taker menurut pendapat masing - masing…?

Seubutkan lah tugas dan tanggung jawab seorang order taker...?

Sebutkan lah contoh personal grooming (penampilan diri) seorang order taker…?

Anda merupakan seorang order taker di suatu hotel. Ketika anda masuk shif sore pada hari itu ada tamu yang menelfon kepada anda menyakatan bahwa bath towel di kamar tamu tersebut belum ada dan tamu itu marah - marah kepada anda. Bagaimana cara anda menangani keluhan tamu tersebut…?

Jelaskan syarat - syarat petugas order taker…?

Bagian di dalam departemen housekeeping yang bertugas menangani pekerjaan berupa penanganan tambahan yang berkaitan dengan layanan jasa housekeeping maupun departemen lain merupakan pengertian dari…?

• Room Section

• Floor Section

• Order Taker

• Linen Attendant

• Public Area Attendant

Berikut ini yang bukan merupakan tugas dan tanggung jawab seorang order taker adalah…?

• Menyediakan daily room attendant yang diberikan kepada room attendant sebelum memulai pekerjaan

• Menyimpan serta memberikan master key kepada room attendant sebelum bekerja

• Menyediakan status kamar check out kepada room attendant

• Menindaklanjuti informasi/pemberitahuan dari tamu atau departemen lain

• Melakukan kamar yang telah dibersihkan oleh room attendant

Berikut ini yang bukan merupakan personal grooming (penampilan diri) seorang order taker adalah…?

• Menggunakan perhiasan yang berlebihan

• Uniform bersih dan rapi

• Menggunakan sepatu sesuai dengan peraturan dari hotel

• Rambut rapi

• Tidak berkumis bagi laki - laki

Buku yang digunakan order taker untuk mencatat permintaan tamu atau keluhan dari departemen lain diesbut dengan..?

• Lost And Found

• Log Book

• Room Attendant Control Sheet

• Daily Worsheet

• Housekeeping Report

Seorang petugas order taker harus mengetahui semua status kamar yang terdapat pada hotel. Berikut ini yang merupakan status kamar hotel adalah..?

• Room section

• Twin bed

• Double bed

• Vc (Vacant Clean)

• Triple Bed