Proses Check In Tamu Hotel

Apa tujuan dari formulir pendaftaran tamu ?

• Menyediakan tempat tidur untuk tamu.

• Mengumpulkan informasi penting tentang tamu.

• Menawarkan makanan gratis kepada tamu.

• Mengatur jadwal acara untuk tamu.

Sebutkan informasi yang biasanya diminta dalam formulir pendaftaran tamu ?

• Nomor identitas, status pernikahan, hobi

• Tanggal lahir, jenis kelamin, pekerjaan

• Kewarganegaraan, pendidikan terakhir, nama orang tua

• Nama, alamat, nomor telepon, email, dan tanggal kedatangan.

Mengapa penting untuk mengisi formulir pendaftaran tamu dengan benar ?

• Supaya tamu tidak perlu mengisi formulir lagi di masa depan.

• Untuk menghindari biaya tambahan saat check-in.

• Agar tamu dapat memilih kamar yang lebih murah.

• Penting untuk memastikan data akurat dan mendukung keamanan serta pelayanan yang baik.

Apa yang harus dilakukan jika tamu tidak memiliki identitas saat mendaftar ?

• Biarkan tamu mendaftar tanpa identitas.

• Minta tamu untuk menunjukkan foto mereka.

• Minta informasi lain untuk membuktikan identitas atau tolak pendaftaran.

• Tawarkan diskon untuk pendaftaran tanpa identitas.

Sebutkan jenis formulir pendaftaran tamu Hotel yang umum digunakan ?

• Registration Card form

• Formulir pendaftaran karyawan

• Errand Card

• Forecast Board

Apa yang dimaksud dengan formulir pendaftaran online ?

• Dokumen fisik yang harus dikirimkan.

• Dokumen elektronik untuk mendaftar secara online.

• Sistem pendaftaran yang hanya tersedia di kantor.

• Formulir untuk mendaftar secara manual.

Bagaimana cara mengatasi kesalahan yang terjadi saat mengisi formulir pendaftaran ?

• Mengisi formulir dengan informasi acak.

• Mengabaikan kesalahan dan melanjutkan pendaftaran.

• Periksa informasi yang dimasukkan dan ikuti petunjuk yang ada.

• Mencetak formulir dan mengirimkannya melalui pos.

Apa saja langkah-langkah yang harus diikuti setelah mengisi formulir pendaftaran tamu ?

• Menunggu di luar sampai dipanggil.

• Mengisi ulang formulir pendaftaran.

• Membayar biaya pendaftaran sebelum menyerahkan formulir.

• Serahkan formulir pendaftaran kepada petugas resepsionis.

Sebutkan contoh pertanyaan yang sering ada dalam formulir pendaftaran tamu Hotel ?

• Siapa yang mengantar Anda?

• Apa pekerjaan anda

• Nama Lengkap, Alamat, Email, Nomor Telepon

• Apa warna kesukaan Anda?

Apa peran staf front office dalam proses pendaftaran tamu hotel ?

• Staf front office bertanggung jawab atas pengelolaan keuangan.

• Staf front office hanya bertugas membersihkan kamar.

• Staf front office berperan dalam menyambut, mendaftar, dan memberikan informasi kepada tamu

• Staf front office tidak berinteraksi dengan tamu