Leader/ Staff up - Quality Thinking Way

Kualitas tidak hanya “kualitas produk" tetapi juga mencakup “kualitas pelayanan" dan “kualitas pekerjaan" yang memprosesnya.

• Benar

• Salah

Cara berfikir kualitas :

[1]. Memastikan keamanan produk sejak tahap development dengan mempertimbangkan kondisi pengguna

[2]. Memahami kriteria produk dan mempertimbangkan resiko kerusakan

[3]. Perawatan dan layanan purna jual

• Benar

• Salah

Aktivitas “Go and See” berdampak besar pada Pelanggan dan Perusahaan kita

• Benar

• Salah

Proses A mengirimkan ke proses B. Kemudian proses B tidak memastikan produk itu OK / NG karena berfikir pasti sudah OK dari Proses A

• Benar

• Salah

Setiap proses harus mempunyai tanggung jawab terhadap prosesnya masing-masing untuk menyelesaikan prosesnya dan hasil OK / NG kita percayakan pada proses selanjutnya untuk pengecekannya

• Benar

• Salah

WE, SOP, Control Plan, P-FMEA harus dapat merefleksikan persyaratan pelanggan seperti yang tertuang dalam drawing sehingga produk yang dihasilkan dapat memuaskan pelanggan

• Benar

• Salah

Dalam bad news first, jangan berpikir negatif ! Pikirkan bahwa proses kita bisa menjamin barang NG tidak sampai ke pelanggan.

• Benar

• Salah

Kunci bad news first adalah komunikasi. Penting untuk menjaga komunikasi yang teratur dan menciptakan kondisi yang memudahkan penyampaian Bad News First.

• Benar

• Salah

Salah satu sikap yang harus ada di pihak Atasan ketika mendapatkan laporan masalah dari bawahannya adalah jangan menyalahkan pelapor karena belum ketemu akar masalahnya dan tidak mengajukan pertanyaan yang tidak perlu

• Benar

• Salah

Pihak persiapan produksi (PE, QC, Prod) mengetahui bawah item special karakteristik sangat penting namun tidak perlu dilakukan verifikasi resiko yang akan muncul.

• Benar

• Salah