MANEJO DEL CONFLICTO

Es la diferencia de intereses u opiniones sobre determinada situación o tema.

• Interacción

• Conflicto

• Comunicación

• Empatía

Es un estilo de negociación que busca ampliar el beneficio entre ambas partes

• Evitación

• Complaciente

• Colaborador

• Competitivo

Es una técnica en la que las partes en conflicto recurren a un tercero neutral quien impone la solución.

• Mediación

• Arbitraje

• Conciliación

• Negociación

Es una técnica en la que un tercero neutral propone alternativas, que las partes en conflicto pueden aceptar o no.

• Conciliación

• Arbitraje

• Mediación

• Negociación

Estilo de negociación en el que solo interesa conseguir lo que se desea y no importa lo que quiere la otra parte

• Competitivo

• Complaciente

• Evasivo

• Colaborativo

Técnica en la que un tercero favorece la comunicación entre las partes, pero no impone ni propone.

• Negociación

• Arbitraje

• Mediación

• Conciliación

Estilo de negociación que busca satisfacer los deseos de la otra parte, con el fin de que la relación se mantenga.

• Complaciente

• Colaborativo

• Competitivo

• Evasivo

Este enfoque plantea que el conflicto es malo y debe evitarse

• Interaccionista

• Tradicional

• Relaciones humanas

• Contemporáneo

Este enfoque plantea que el conflicto es un fenómeno natural e inevitable

• Tradicional

• Contemporáneo

• Interaccionista

• Relaciones humanas

Estilo de negociación que busca ignorar el conflicto y no enfrentarlo

• Evasivo

• Competitivo

• Colaborativo

• Complaciente