DINÁMICA 2: PRÓRROGAS - RECONSIDERACIÓN

Eduardo requiere modificar la solicitud porque el número del domicilio es incorrecto ¿qué debe realizar?

• Una reconsideración con edición de campos

• Continuar con apelación

• Una prorróga excepcional

¿Cuáles son los tipos de reconsideración que se pueden realizar?

• Con edición de campos y sin edición de campos

• Sin edición de campos y cambio de RFC

¿Puedo realizar una reconsideración para editar el RFC?

• No, los campos nombre completo, RFC y fecha de nacimiento no son editables porque son los que se envían para la consulta de buró de crédito

• Sí, se requiere el VoBo de Admisiones para poder continuar

Alberto está tratando de enviar la operación Admisiones pero el sistema no lo permite, revisó la bitácora y visualiza que la tarea de estudio de costos está suspendida ¿qué debe realizar?

• Comunicarse con el abogado para reactivar la etapa y pueda enviar la operación a Admisiones

• Notificarlo a Soporte HOL para que pueda avanzar

• Comunicarse con Admisiones para que avancen la operación

¿Puedo extender la vigencia del crédito?

• Sí, a través de una Prórroga

• No, hay que cancelar el folio y capturar uno nuevo

• Sí, se debe soliictar la extensión de tiempo a través de Soporte HOL

¡Oh no! La vigencia del crédito se vence mañana ¿Puedo solicitar una Prórroga?

• Sí, siempre y cuándo se encuentre dentro de los 90 días de vigencia

• Sí, solicitalo a través de Soporte HOL

• No, porque las condiciones financieras han cambiado

¿Cuántos son los días que se pueden solicitar para prórroga?

• +3 días, + 90 días y + 8 días

• +8 días, + 90 días y + 9 días

• +7 días, + 87 días y + 19 días

Mi cliente quiere cambiar el plazo del crédito, sin embargo, la vigencia del crédito está por vencer ¿qué se debe solicitar?

• Prórroga + reconsideración

• Prórroga excepcional

• Reconsideración con edición de campos