Management et Performance

Quelle est la définition du management ?

• L'ensemble des techniques de gestion mises en œuvre pour conduire l'action des individus.

• Un processus de prise de décision uniquement.

• Une méthode de contrôle des résultats.

• Une stratégie de marketing.

Quel est l'objectif de la mobilisation des ressources ?

• Coordonner les initiatives individuelles.

• Évaluer les performances des employés.

• Réduire les coûts de production.

• Augmenter les parts de marché.

Quels sont les indicateurs d’environnement internes et externes ?

• Taux d’absentéisme et parts de marché

• Taux de rotation du personnel et positionnement

• Indicateurs managériaux et indicateurs de conjoncture

• Tous les précédents

Quel est le rôle des tableaux de bord dans la performance ?

• Recueillir des informations

• Présenter des données sous forme de tableaux

• Aider à la décision

• Tous les précédents

Qui a influencé l’apparition des tableaux de bord aux États-Unis ?

• Robert Kaplan

• David Norton

• Alfred Sloan

• Henry Ford

Quels sont les quatre points principaux de contrôle du tableau de bord équilibré ?

• Satisfaction du client, efficacité opérationnelle, moral des salariés, résultats financiers

• Satisfaction du client, coûts, délais, qualité

• Moral des salariés, résultats financiers, parts de marché, innovation

• Efficacité opérationnelle, satisfaction des employés, coûts, qualité

Quels sont les avantages d'un tableau de bord pour la gestion d'entreprise ?

• Amélioration de la communication interne

• Suivi des performances en temps réel

• Facilitation de l'analyse des données

• Rendre l'accès aux données moins accessibles

Comment les tableaux de bord peuvent-ils aider à la prise de décision stratégique ?

• En fournissant des données historiques

• En identifiant les tendances du marché

• En permettant une visualisation claire des performances

• En étant utiles pour les tâches administratives

Comment évaluer l'efficacité d'un tableau de bord ?

• En mesurant la satisfaction des utilisateurs

• En analysant la rapidité de prise de décision

• En vérifiant la pertinence des indicateurs choisis

• En mesurant uniquement par le nombre de graphiques qu’il contient

Quel est le rôle des indicateurs de performance dans une entreprise ?

• Mesurer l'efficacité des processus

• Évaluer la satisfaction client

• Suivre l'évolution des résultats financiers

• ils fournissent aucune information pertinente pour la gestion de l’entreprise