customer service kelas xi SMK (pg dan isian singkat)

Ketrampilan seorang customer service dalam memberikan layanan kepada customer disebut

(a)  

Gambaran pekerjaan seorang customer service disebut job (a)  

Kemampuan seorang customer service yang dilihat dari sisi pengetahuan diistilahkan dengan

(a)  

Apabila customer service berbicara dalam bahasa inggris, ada tambahan lainnya, pak?. Maka bahasa inggrisnya adalah

(a)  

Terdapat kebijakan diskon di perusahaan sebesar 25%, apabila ada customer berbelanja Rp 3.000.000. Berapa harga barang yang harus customer bayarkan,?

(a)  

Sikap customer service yang seolah-olah dapat merasakan apa yang dirasakan oleh customer disebut

(a)  

Customer membeli 3 buah sepeda gunung seharga Rp 18.000.000,-. Apabila customer bertanya harga per unit sepeda. Maka jawaban yang benar harga per unit sepeda adalah

• Rp 4.000.000,-

• Rp 8.000.000,-

• Rp 6.000.000,-

• Rp 7.000.000,-

Customer service harus memiliki sikap yang baik dalam menjalankan tugasnya. Sikap dalam bahasa inggris disebut

(a)  

Apabila customer service selalu memperhatikan cara berpakaian yang rapi dalam bekerja, maka sebenarnya customer service sedang menerapkan

• Standar kerja

• Standar komunikasi

• Standar Penampilan

• Standar display

Sikap mau menerima konsekuensi dari kesalahan yang dilakukan disebut

(a)