Quiz sur la démarche qualité

Quel est le principal objectif de la démarche qualité dans une entreprise ?

• Éliminer la concurrence

• Réduire le nombre d'employés

• Satisfaire le client final

• Augmenter les coûts de production

Qu'est-ce que la politique qualité ?

• Un document de marketing

• Une stratégie de vente

• Un alignement avec la vision de l'entreprise

• Un rapport financier

Quels sont les trois éléments principaux du management de la qualité ?

• Ressources humaines, marketing, ventes

• Coûts, bénéfices, pertes

• Produits, services, clients

• Politique qualité, objectifs qualité, processus qualité

Quel est l'enjeu stratégique du management de la qualité ?

• Rechercher des avantages concurrentiels

• Améliorer la communication interne

• Augmenter le nombre de produits

• Réduire les coûts de production

Quel est l'objectif principal des enjeux marketing dans la qualité ?

• Élargir la gamme de produits

• Réduire le temps de production

• Augmenter les prix des produits

• Adapter les biens aux attentes du client

Qu'est-ce que la norme ISO 9001 ?

• Une norme de système de management

• Une norme de marketing

• Une norme de finance

• Une norme de produit

Quel est le rôle des normes dans la démarche qualité ?

• Éliminer les concurrents

• Réduire le nombre d'employés

• Augmenter les coûts de production

• Assurer la conformité des produits

Quel est un des enjeux de performance du management de la qualité ?

• Améliorer le design des produits

• Réduire le personnel

• Augmenter le nombre de clients

• Optimiser les processus internes

Quel type de management peut être introduit grâce à la qualité ?

• Management autoritaire

• Management isolé

• Management participatif

• Management centralisé

Qu'est-ce qu'un audit dans le cadre de la qualité ?

• Une augmentation des coûts

• Un rapport de vente

• Une réduction des effectifs

• Une évaluation des performances