KUIS NOV NUT 3

Ketika ada pelanggan yang menderita penyakit jantung, bahan apakah yang menjadi unggulan dari Nutriflakes untuk penyembuhan jantung?

• Gula Aren

• Daun Kelor

• Susu Etawa

• Psyllium Husk

Bahan apakah dalam Nutriflakes yang dapat membantu bagi penderita hipertensi?

• Daun Kelor

• Psyllium Husk

• Umbi Garut

• Susu Etawa

Step apa yang dilakukan sebelum melakukan pengiriman ulang untuk orderan pelanggan yang telah retur, kecuali

• Mengisikan capaian di Spreadsheet

• Memastikan resi dan mengonfirmasi alasan customer

• Memastikan wilayah dan penggunaan ekspedisi pengiriman

• Mengonfirmasi ke leader dan melakukan upload data Google Form

Setelah melakukan percakapan dan negosiasi dengan pelanggan apabila terjadi transaksi, apa yang harus dilakukan sebagai customer service dibawah ini, kecuali...

• Mengkonfirmasi ulang ke customer terkait data pengiriman

• Mencatat di buku orderan

• melakukan order dengan data customer ke anoman app (aplikasi order)

• Tidak melakukan rekap dan mengupload orderan ke anoman app (aplikasi order)

Dibawah ini cara yang tepat dan penting untuk menangani keluhan pelanggan, kecuali

• Memberikan edukasi terkait solusi dari keluhan pelanggan

• Membalas secara cepat namun tidak ramah, terkesan acuh dan tidak solutif

• Menawarkan pelayanan konsultasi by telefon

• Melakukan konfirmasi dan cek data ke leader/pihak terkait

Secara garis besar sebagai perantara transaksi, skill yang harus dimiliki sebagai customer service dibawah ini adalah

• Empati, Sabar & Menguasai Product Knowledge

• Problem Solving, Skill Komunikasi persuasif & Analisis data

• Leadership, Administratif & Coding

• Empati, Negotiation & Administratif

Selain untuk penyembuhan asam lambung, manfaat dari nutriflakes dapat digunakan untuk apa... Kecuali?

• Diet

• Pengganti sarapan

• Program Hamil dan meredakan nyeri sendi

• Menambah imunitas dan terapi magh

Kode auto text apa yang digunakan untuk menjelaskan kepada customer bahwa Nutriflakes tidak menyebabkan efek samping?

• 6efeksamping

• 16tanpaefek

• 1informasi

• 61tanpaefek

Kode autotext apa yang digunakan untuk melakukan fu materi ke 2 ke cust yang diskusi/konsultasi di hari pertama

• Paintpoin nut

• 10HBKonsul

• 11Lastservicepertama

• 9SaveContact

Mengenai promo terakhir yang bisa didapat kan customer dihari pertama dia merespon?

• 11Lastservice

• 8Cloststatement

• 5Lastoffer

• 3upsell