semana 8 cadena valor lean manufacturing

¿Cuál de las siguientes es una actividad clave en la configuración de la cadena de valor?

• Identificación de las actividades de valor

• Reducción de costos

• Aumento de precios

• Eliminación de proveedores

¿Qué aspecto del modelo de servicio al cliente de Disney permite a los empleados resolver problemas rápidamente?

• Capacitación constante

• Empoderamiento de los empleados

• Supervisión estricta

• Uso de tecnología avanzada

¿Cuál es uno de los objetivos de la cadena de valor como herramienta estratégica del negocio?

• Aumentar la burocracia

• Mejorar la eficiencia y la competitividad

• Reducir la calidad del producto

• Limitar la innovación

¿qué medida podría implementar EcoPack para mejorar su servicio al cliente?

• Aumentar los precios

• Mejorar la comunicación sobre retrasos

• Disminuir la calidad del producto

• Reducir el número de empleados

¿Qué se busca con la innovación constante en el modelo de servicio al cliente de Disney?

• Mantener el status quo

• Adaptarse a nuevas expectativas y necesidades de los clientes

• Ignorar las tendencias del mercado

• Aumentar la complejidad de los servicios

¿Qué es el desperdicio de sobreproducción?

• La producción de más de lo que se necesita.

• La producción de menos de lo que se necesita.

• La producción de productos defectuosos.

• La producción de productos que no se pueden vender.

¿Qué es el desperdicio de espera?

• El tiempo que los productos pasan esperando a ser procesados.

• El tiempo que los productos pasan en el inventario.

• El tiempo que los productos pasan en el transporte.

• El tiempo que los productos pasan en la inspección.

¿Qué es el desperdicio de transporte?

• El movimiento innecesario de productos y materiales.

• El movimiento de productos y materiales que no se pueden evitar.

• El movimiento de productos y materiales que no se pueden controlar.

• El movimiento de productos y materiales que no se pueden medir.

¿Qué es el desperdicio de procesamiento?

• El uso de más recursos de los necesarios para producir un producto.

• El uso de menos recursos de los necesarios para producir un producto.

• El uso de recursos que no se pueden evitar.

• El uso de recursos que no se pueden controlar.

¿Qué es el desperdicio de inventario?

• El exceso de inventario que no se necesita.

• El inventario que no se puede vender.

• El inventario que no se puede producir.

• El inventario que no se puede entregar.