Sekilas Quizz Part 1

Sekilas Quizz Part 1

Professional Development

19 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Refreshment Product Knowledge BLPM

Refreshment Product Knowledge BLPM

Professional Development

20 Qs

KOMITMEN MUTU

KOMITMEN MUTU

Professional Development

20 Qs

Simulasi Level 1 - Literasi

Simulasi Level 1 - Literasi

Professional Development

20 Qs

MANAGERIAL PPPK

MANAGERIAL PPPK

Professional Development

15 Qs

Tes Kompetensi Sosiokultural PPPK #1

Tes Kompetensi Sosiokultural PPPK #1

Professional Development

20 Qs

PENGURUSAN MAKLUMAT II

PENGURUSAN MAKLUMAT II

Professional Development

15 Qs

Asesmen Awal IKM Madrasah

Asesmen Awal IKM Madrasah

Professional Development

20 Qs

UTS Perencanaan Pariwisata

UTS Perencanaan Pariwisata

University - Professional Development

20 Qs

Sekilas Quizz Part 1

Sekilas Quizz Part 1

Assessment

Quiz

Professional Development

Professional Development

Practice Problem

Hard

Created by

HC3 Makassar

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

19 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Berikut ini adalah pola pikir yang perlu dikembangkan FLP agar selalu unggul & menjadi pemenang, kecuali?

Profesional
Percaya diri
Orientasi pada profit
Pantang menyerah
Semua benar

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Kepanjangan yang paling tepat dari layanan “HEART" With Care” adalah?

Hopeful- Easy- Analysis- Reliable- Truly fun
Hopeful- Empathy- Available- Review- Truly fun
Helpful- Easy- Analysis- Reliable- Talking
Helpful- Easy- Available- Reliable- Truly fun
Semua benar

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Esensi yang paling tepat dari customer experience (CX) adalah?

Apa yang konsumen alami/ jalani/ rasakan saat mereka menerima layanan Honda
Kepuasan konsumen
Ketika kebutuhan konsumen terpenuhi
Memastikan konsumen tidak melakukan komplain
Semua benar

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Apa yang akan dirasakan oleh konsumen manakala pengalaman layanan yang mereka terima melampaui kebutuhan dan harapan mereka?

Kecewa
Sangat puas (delighted)
Puas (satisfy)
Agak kecewa
Semua benar

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Rumus layanan agar dapat memberikan pengalaman layanan (customer experience/ CX) yang perlu dilakukan oleh FLP Honda yang paling tepat adalah?

FLP + Truly fun= CX
FLP + HEART With Care= CX
Truly fun + NOS = CX
HEART With Care + NOS = CX
Semua benar

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Yang tidak termasuk dalam prinsip “MEDSOSKU” ketika etiket ber-media sosial adalah?

Menjalin persahabatan
Edarkan berita teknis
Dilarang mengancam
Seragam standard
Semua benar

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Yang bukan cara berkolaborasi dengan rekan kerja lain ketika memberikan layanan kepada konsumen adalah?

Kontrol antar bagian
Orientasi pada konsumen
Lengkap & akurat datanya
Andal menjalankan tugas sesuai standar
Semua benar

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?