Cuestionario de Marketing

El mercado potencial es:

• El mismo que el mercado actual.

• Menor que el mercado objetivo.

• El número de compradores que pueden adquirir un producto en el futuro.

• Coincide con la demanda del consumidor.

El punto central de todas las decisiones y acciones de una empresa de servicios es

• El producto

• El cliente

• La estrategia

• Ninguna de las anteriores

La calidad de servicio:

• Se percibe por el cliente.

• La calidad deseada debe ser igual a la calidad percibida.

• La calidad es un elemento certificable y autoevaluable.

• Todas las respuestas anteriores son correctas.

De los siguientes datos, señala los que sean de carácter cualitativo:

• Preferencia de marca de un producto con respecto a los de la competencia.

• Audiencia media registrada de una cadena de televisión.

• Frecuencia de compra de un producto.

• Ninguna es de carácter cualitativo.

La investigación comercial es la parte del marketing cuya misión es obtener información para ayudar a la toma de decisiones de marketing. Por su parte, la investigación de mercados es:

• Un sinónimo de investigación comercial, se pueden utilizar ambos conceptos indistintamente.

• Es una investigación comercial, pero referida a un mercado, producto o servicio, zona y/o momento determinado.

• Es una investigación comercial, pero en un concepto más amplio.

• Es una investigación comercial basada en datos de información primaria y secundaria.

¿Cómo se llama el modelo de gestión de calidad certificable mediante la implementación de un método de sistema de gestión de calidad (SGC)?

• Norma ISO 9001

• EFQM

• Método gerencial Deming

• Análisis de gaps o deficiencias

Señala la opción no correcta respecto a los datos primarios:

• Resultan más costosos que los datos secundarios.

• Pueden ser cualitativos y cuantitativos.

• Se adaptan perfectamente al propósito de la investigación.

• Se obtienen necesariamente antes que los secundarios.

Las ventas de una empresa, correspondientes al último año, clasificadas por productos y zonas geográficas es una información:

• Primaria interna.

• Primaria externa.

• Secundaria interna.

• Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

La información cualitativa:

• Indica que el autobús de la marca X ofrece mayor seguridad que el autobús de la marca Y.

• Refleja las opiniones de los clientes sobre un centro logístico respecto a la imagen que este ofrece.

• Las respuestas a) y b) son correctas.

• Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

Para formular una hipótesis, ¿qué tipo de estudio puede ser de ayuda?

• Estudio exploratorio

• Estudio concluyente

• Estudio descriptivo

• Estudio transversal