Effective Selling And Negotiation Skills For Salespeople

Langkah proses penjualan setelah discovery adalah adalah…

• Negosiasi

• Mengatasi keberatan

• Kontak awal

• Konfirmasi kebutuhan

Jenis model bisnis yang berfokus pada sektor atau lembaga pemerintah adalah…

• B2B

• B2G

• B2C

• B2P

Tipe kepribadian pelanggan yang mengakomodasi dan kurang bisa langsung memutuskan adalah…

• Analytical

• Amiable

• Driver

• Expressive

Bagaimana cara menghadapi pelanggan yang bertipe Analytical?

• Serba cekatan dan efisien

• Memberikan dengan data yang akurat dan sistematis

• Mendengarkan dengan baik

• Memberikan pujian

Dalam proses penjualan, sales person perlu mempertimbangkan margin kontribusi, yang didapatkan dari…

• Penjualan – biaya variable

• Penjualan – biaya tetap

• Biaya tetap – biaya variable

• Biaya tetap – penjualan

Dalam mencapai kesepakatan pada negosiasi, yang perlu diperhatikan adalah…

• Keuntungan bersama dengan memaksimalkan persamaan

• Keuntungan bersama dengan memaksilmakan perbedaan

• Keuntungan yang berat sebelah

• Sama-sama tidak diuntungkan

Gaya negosiasi Buldozer berfokus pada…

• Mendapatkan persetujuan, tapi tidak memelihara hubungan

• Tidak mendapatkan persetujuan dan tidak memelihara hubungan

• Menjalin hubungan, namun tidak mendapatkan persetujuan

• Mendapatkan persetujuan dan memelihara hubungan

Pada negosiasi, ada alternatif yang bisa kita lakukan apabila negosiasi gagal atau bisa kita sebut…

• BIFF

• POAC

• MITIGATION

• BATNA

Level tertinggi dari mendengarkan pelanggan adalah...

• Feeling

• Pretending

• Understanding

• Selecting

Apa saja yang biasa digunakan sebagai konsesi?

• Delivery

• Periode pembayaran

• Waktu

• Semua benar