PREGUNTAS DE GESTIÓN DE PROCESOS

1.- ¿Qué es la gestión estratégica?

• a). - Basada en una organización jerárquica y funcional como respuesta al modelo de producción en masa.

• b). - La organización analiza sus variables controlables (FODA), su microambiente (Fuerzas de Porter) y su macroambiente (política, economía, sociedad, tecnología, ecología, legal).

• C). - Se trata de un modelo de gestión que tiene al gerente como figura central. Toma todas las decisiones y apenas da voz a los equipos, aunque apoya a los empleados para que realicen las actividades de acuerdo con sus orientaciones.

• D).-N.A

• E).- T.A

2.- ¿Cuándo somos eficientes?

• a). -  Crear e implementar estrategias competitivas.

• b). - Cantidad que se da o se paga por algo.

• c). - Si utilizamos bien los recursos.

• D).- T.A

• E).-N.A

3.-¿Cuándo somos eficaces?

• a). - Si utilizamos bien los recursos.

• b). - Si cumplimos los acuerdos en plazos pactados.

• c). - Anomalías epistémicas que implican información imperfecta o desconocida.

• D).-N.A

• E).-T.A

4.- ¿Qué es la Gestión de operaciones?

• a). - Aplica el enfoque sistémico, tanto a nivel de la cadena interna, como de la cadena de suministro externa.

• b) Aplica el enfoque tradicional, tanto a nivel de la cadena de producción, como de la cadena de suministro externa.

• c). - Proceso de actividades y cumplimientos de plazos y objetivos.

• D).-N.A

• E).-T.A

5.- ¿Cuáles son los elementos de la gestión por procesos?

• a.- Clientes, empleados, procesos.

• b.- Proveedores, cliente, empleados.

• c.- Socios, colaborador, proceso.

• D.- T.A

• E.- N.A

6.- ¿Qué es Gestión?

• a.- Conjunto de elementos interrelacionados o que interactúan.

• b.- Es aquella característica que le permite a una empresa ofrecer productos o servicios superiores, o precios más asequibles, o un producto diferenciado que la distingue.

• c.-  Conjunto de operaciones que se realizan para dirigir y administrar (negocio, empresa, recursos).

• D.- T.A

• E.- N.A

7.- ¿Qué es el BPM?

• a.-Es alinear los procesos y recursos a los objetivos y metas de forma de asegurar el cumplimiento de los mismos.

• b.-  Conjunto de operaciones que se realizan para dirigir y administrar (negocio, empresa, recursos).

• c.- Es un proceso sistemático de desarrollo e implementación de planes para alcanzar propósitos u objetivos.

• D.- N.A

• E.- T.A

8.- ¿Qué es un proceso?

• a.- Conjunto de tareas interrelacionadas que garantizan el resultado esperado.

• b.- Conjunto de actividades mutuamente relacionadas que interactúan, las cuales transforman entradas en salidas.

• c.- Es alinear los procesos y recursos a los objetivos y metas de forma de asegurar el cumplimiento de los mismos.

• D.- N.A

• E.- T.A

9.- ¿Cuáles son las partes de un proceso?

• a.- Entradas, actividades, organigrama y actores.

   

• b.- Entradas, salidas, proveedores y gestores.

• c.- Entradas, salidas, actividades y actores.

• D.- T.A

• E.- N.A

10.- ¿Qué son las entradas en un proceso?

• a.- Son los actores, personas, empresas, etc., que intervienen para el desarrollo del proceso. Lo normal es que se dividan entre tipos.

• b.- Elementos tangibles o intangibles con los que se da inicio al proceso, si estos elementos no participan en un comienzo del proceso, el proceso no podría realizarse.

• c.- Es el orden y la forma en la que debe llevarse a cabo cada actividad del proceso. También indica en qué momento intervendrán los materiales.

• D.- N.A

• E.- T.A