2do. Repaso

¿Cuántos y cuáles son los ciclos de facturación?

• Son 3: ciclo 1, 8 y 12

• Son 3: ciclo 1, 12 y 19

• Son 3: ciclo 1, 18 y 12

• Ninguno es correcto

Cuántos días como máximo puedo otorgarle a un cliente de prórroga

• 5 días hábiles

• 3 días corridos

• 5 días de corrido

• Todas son correctas

Cuántas prórrogas al año puedo otorgarle a un cliente

• 2 prórrogas al año

• 5 prórrogas al año

• No hay la opción de prórroga

Qué solicitud me pide el cliente cuando me pide un repactación

• Solicita financiar su deuda

• Solicita pagar su deuda en partes para saldar su deuda

• Pide se realice una NC

• Opción 1 y 2 son correctas

Sra. Gabriela se comunica con nosotros por correo a solicitar el traslado de su servicio y el cambio de plan de su línea móvil. ¿Es correcto indicar que debo realizar un caso agrupador en SF?

• No es correcto, porque son servicios diferentes

• Es correcto, porque los servicios pertenecen a la misma empresa

• Se deben generar 2 casos comercial II, uno por el traslado de su servicio fijo y otro por el cambio de plan de su línea móvil.

• Opción 1 y 3 son correctos

Don José nos llama a indicar que le llegó su factura y no le han generado el descuento sobre los 4 días que no tuvo servicio desde el 20 al 24 de setiembre. ¿Cliente es ciclo 19, le corresponde NC en la facturación que le llegó el 8 de octubre?

• Si le corresponde, debemos generar la NC

• No le corresponde, el descuento le llegará en su siguiente factura

• Debo de realizar la NC generando el descuento por los 4 días que no tuvo servicio

• Ninguna es correcta

Cuanto es el monto máximo que yo como SM puedo gestionar directamente en Believe por un NC con evidencias.

• Hasta 100 mil pesos

• Si hay evidencias, no hay monto específico

• Hasta 200 mil pesos

• Todas la NC se ingresan en Sisón