ACCOUNT HEALTH

¿Qué es un plan de acción (POA) en Amazon?

• Una estrategia para vender más rápido

• Un documento para apelar una suspensión

• La lista de precios del mes

• Un PowerPoint bonito para convencer clientes

¿Cuál es la principal razón de suspensiones en Amazon?

• Violaciones a las políticas

• Vender demasiado

• Ser demasiado simpático

• Que te copien los productos

¿Qué debes hacer si recibes una notificación de "performance issue"?

• Ignorarla, seguro se arregla solo

• Revisar la causa y preparar un plan
  
  

• Mandar un meme para aliviar la tensión

• Abrir otra cuenta de inmediato

¿Cuál es el tiempo ideal para responder un mensaje de cliente?

• Menos de 24 horas

• Una semana

• Cuando tengas ganas

• Solo si es positivo

¿Por qué es importante monitorear tu Account Health?

• Porque se ve bonito en verde

• Porque ayuda a evitar suspensiones
  
  

• Porque Amazon te manda un diploma

• Porque impresiona a tus amigos

Si recibes una mala reseña injusta, ¿qué debes hacer?

• Responder con enojo
  
  

• Publicar su nombre en redes sociales

• Enviar un regalito sorpresa

• Pedir revisión por soporte

¿Cuál de estas acciones es una buena práctica para mantener una cuenta saludable?

• Subir productos sin revisar si son gated

• No responder los mensajes que no entiendas

• Monitorear el Account Health semanalmente y revisar mensajes de Performance

• Cambiar el precio todos los días para tener la BuyBox

Tuviste una suspensión por productos incorrectos enviados. ¿Cuál es la mejor estrategia?

• Decir que fue un error puntual y no volverá a pasar

• Explicar con evidencia cómo revisaste el error, qué cambiaste, y qué controles aplicas ahora

• Culpar al proveedor por no empacar bien

• Cambiar de nicho y listo

Tuviste una devolución porque el cliente dijo “no era lo que esperaba”. ¿Amazon te penaliza?

• No, si el producto llegó bien y no hay reclamo de calidad

• Sí, siempre penaliza devoluciones

• Solo si es Prime

• Sí, porque Amazon se pone dramático

¿Mito o realidad? Si te suspenden una vez, Amazon jamás te vuelve a activar

• Realidad total

• Depende del signo zodiacal del analista

• Mito

• Mito: si haces una buena apelación puedes recuperar tu cuenta