Cas : Une entreprise de rénovation a signé un contrat avec un client pour refaire l’isolation de sa maison. Après les travaux, il s’avère que l’isolation a été mal posée, entraînant une hausse des factures d'énergie du client. Le client souhaite se retourner contre l’entreprise pour obtenir réparation.
Quel type de responsabilité est engagé dans ce cas ?