La segmentation du marché

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10 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qu'est-ce que segmenter un marché ?

Découper le marché en groupes homogènes

Augmenter le nombre de clients

Réduire les coûts de production

Découper le marché en groupes hétérogènes

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quel est l'objectif principal d'un portefeuille client équilibré ?

Assurer la rentabilité et le futur développement

Réduire le nombre de petits clients

Maximiser les coûts d'acquisition

Avoir uniquement des gros clients

3.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Quels sont les 3 méthodes pour analyser un portefeuille client ?

Méthode ABC

Scorage

Analyse SWOT

Diagramme de Pareto

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Dans la méthode ABC, quel pourcentage des clients A génère 60% du chiffre d'affaires ?

20%

30%

10%

40%

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qu'est-ce que le score RFM ?

Un score basé sur les coûts d'acquisition

Un score basé sur la récence, fréquence et montant des achats

Un score basé sur la rentabilité

Un score basé sur le nombre de clients

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quelle est la formule de la Valeur Client (CLV) ?

CA HT / Coût des produits

CA HT * Coût des produits

CA HT - Coût des produits - Coût de la relation commerciale

CA HT + Coût des produits + Coût de la relation commerciale

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qu'est-ce que le taux d'attrition?

Le nombre de clients gagnés sur le nombre de clients total

Le nombre de clients qui ont acheté de nouveau sur le nombre de clients total

Le nombre de clients perdus sur le nombre de clients total

Le nombre de clients mécontents sur le nombre de clients total

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