Коммуникации в бизнесе (активное слушание)

Кто разработал методику активного слушания применительно к общению и налаживанию близких отношений с детьми, решения конфликтов в семье?

• Людмила Владимировна Петрановская

• Татьяна Владимировна Черниговская

• Юлия Борисовна Гиппенрейтер

• Андрей Владимирович Курпатов

Чтобы наладить коммуникацию, копируйте «язык» тела и манеры общения собеседника. Неосознанно люди склонны доверять тем, кто на них похож. Отзеркаливание позволяет нивелировать защитные блоки. Этот прием вызывает ощущение, что разговор ведется с человеком из своего круга. Какой способ развития коммуникативных навыков описан выше?

• Подстройка

• Активное слушание

• Конструктивный диалог

• Осознанность

В каких сферах применима техника активного слушания?

• в деловом общении

• в продажах

• в педагогике

• в работе МЧС и полиции

Какие два типа выделяют в активном слушании?

• мужской

• эмоциоанльный

• женский

• рациональный

Верно ли, что для мужского типа активного слушания характерен рациональный анализ сказанного?

• Верно

• Неверно

Что должно включать в себя активное слушание?

• Оценочные суждения, критику

• Включенность, внимательность

• Рассеянность, отсутствие интереса

• Навязывание своего мнения

В рамках техник активного слушания к умению разговаривать относят?

• Техники формулирования открытых вопросов

• Техники small talk

• Техника повторения

• Техника перефразирования

• Интерпретации

В рамках техник активного слушания к умению услышать и понять относят?

• Техники формулирования открытых вопросов

• Техники small talk

• Техника повторения

• Техника перефразирования

• Интерпретации

Что необходимо сделать для того, чтобы услышать другого человека?

• Постоянно говорить

• Услышать себя

• Игнорировать свои чувства

Какой этап предшествует установлению контакта в переговорах?

• Пауза

• Подготовка

• Заключение

• Приветствие