Bán hàng là gì?

• Hình thức giao tiếp

• Hoạt động sản xuất

• Quản lý tài chính

• Marketing

Bản chất của bán hàng không bao gồm:

• Giao tiếp và truyền thông

• Khoa học và nghệ thuật

• Đạt doanh thu

• Quản lý nhân sự

Vai trò chính của bán hàng là gì?

• Tạo ra lợi nhuận

• Tiêu thụ sản phẩm

• Quản lý nhân sự

• Nghiên cứu thị trường

Bán hàng cá nhân quan trọng khi nào?

• Khi sản phẩm đơn giản

• Khi bán hàng trực tuyến

• Khi bán sản phẩm phức tạp

• Khi không có đối thủ

Mối quan hệ giữa quản trị bán sản phẩm và các hoạt động khác trong doanh nghiệp:

• Không quan trọng

• Quan trọng để phát triển bền vững

• Chỉ liên quan đến tài chính

• Là mối quan hệ một chiều

Xu hướng nào không phải trong quản trị bán sản phẩm lữ hành?

• Ứng dụng công nghệ số

• Tăng cường tiếp thị online

• Giảm giá sản phẩm

• Phát triển sản phẩm bền vững

Công nghệ nào được sử dụng để phân tích dữ liệu khách hàng?

• Phần mềm kế toán

• CRM

• Phần mềm vẽ đồ họa

• Trình duyệt web

Một trong những lợi ích của việc cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng là gì?

• Tăng chi phí

• Tạo ra gói du lịch phù hợp

• Giảm số lượng khách hàng

• Tăng độ phức tạp

Mục tiêu của chương 1 là gì?

• Cung cấp kiến thức về marketing

• Trang bị kiến thức về quản trị sản phẩm lữ hành

• Đào tạo nhân viên về quản trị sản phẩm lữ hành

• Tăng doanh số về quản trị sản phẩm lữ hành

Chức năng nào không thuộc về bán hàng?

• Tiêu thụ sản phẩm

• Tạo ra giao tiếp

• Quản lý sản xuất

• Xây dựng quan hệ khách hàng