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Alejandro Moreno Marín
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44 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es la función principal del Servicio de Atención al Cliente (SAC) en las empresas?
Mejorar la comunicación y el contacto entre los grupos de interés y la empresa.
Realizar análisis de mercado y establecer estrategias comerciales.
Encargarse de la gestión administrativa y financiera de la empresa.
Desarrollar productos y servicios innovadores.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿En qué tipo de organizaciones puede ser implantado el Servicio de Atención al Cliente (SAC)?
Solo en organizaciones públicas.
Solo en empresas con fines de lucro.
En cualquier tipo de empresa u organización, ya sea pública o privada.
Únicamente en empresas de gran tamaño.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es la relación entre el Departamento de Atención al Cliente (DAC) y las áreas funcionales de la empresa?
El DAC es independiente de las áreas funcionales.
El DAC depende exclusivamente del área de Recursos Humanos.
El DAC se encarga de gestionar las tareas de producción de la empresa.
El DAC solo existe en empresas grandes.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es la principal función del Área de Administración y Finanzas?
Velar por la gestión de los recursos humanos.
Llevar a cabo tareas de gestión, registro y almacenamiento de documentación necesaria para la labor empresarial.
Gestionar las operaciones de producción de bienes.
Supervisar las relaciones con los clientes.
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué actividades se encuentran dentro del Área de Recursos Humanos?
Gestión de las tareas de producción y compras de materias primas.
Organización y control de las inversiones de la empresa.
Coordinación de la selección y capacitación del personal.
Gestión de la publicidad y la imagen de la empresa.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué es un organigrama?
Un documento que lista todos los productos y servicios de una empresa.
Una representación gráfica de la estructura y organización de una empresa.
Un listado de las normas y procedimientos de la empresa.
Una descripción detallada de los clientes y proveedores de una empresa.
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es el objetivo principal de un organigrama en una empresa?
Identificar los clientes principales de la empresa.
Presentar de forma gráfica la estructura y la organización de la empresa.
Aumentar la producción de bienes y servicios.
Elaborar un plan de marketing y ventas.
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