
Quiz sur la prospection multicanale
Authored by Sebastien VALLA
Business
1st Grade
Used 1+ times

AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
15 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quel est le principal objectif de la Gestion de la Relation Client (GRC) ?
Augmenter les ventes à court terme
Identifier, attirer et fidéliser les clients
Réduire les coûts opérationnels
Améliorer la productivité des employés
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Parmi ces données, laquelle n'est généralement pas collectée dans une base de données GRC ?
Historique des achats
Préférences de communication
Numéro de sécurité sociale
Coordonnées du client
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quel est l'avantage principal de la prospection téléphonique ?
Son faible coût
L'interaction directe et immédiate avec le prospect
La facilité de joindre un grand nombre de prospects
L'absence de barrières géographiques
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quel est l'inconvénient majeur de la prospection téléphonique ?
Le coût élevé des appels
La difficulté à mesurer les résultats
Le risque d'être perçu comme intrusif
La complexité technique
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quelle technique de phoning est généralement la plus efficace ?
Lire un script mot pour mot
Parler le plus rapidement possible
Adapter son discours en fonction des réponses du prospect
Insister jusqu'à obtenir un rendez-vous
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quel est l'objectif principal à atteindre lors d'un premier appel de prospection ?
Conclure une vente immédiatement
Obtenir un rendez-vous ou un accord pour un rappel
Collecter le plus d'informations possible sur le prospect
Présenter l'ensemble des produits ou services de l'entreprise
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Comment gérer efficacement le stress lors d'un appel de prospection ?
En buvant un café juste avant l'appel
En respirant profondément et en se préparant mentalement
En appelant sans préparation pour rester spontané
En évitant de penser aux objectifs à atteindre
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever
or continue with

Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?