3AN PRUEBA DE DIAGNÓSTICO

¿Cuál de los siguientes es el primer paso en el proceso de ventas?

• Presentación

• Cierre de la venta

• Prospección

• Manejo de objeciones

¿Qué es la prospección en ventas?

• El seguimiento postventa de clientes

• La búsqueda de nuevos clientes potenciales

• La identificación de objeciones en la venta

• El cierre de la venta

¿Qué tipo de cliente se caracteriza por ser indeciso y necesitar mucha información antes de tomar una decisión?

• Cliente impulsivo

• Cliente analítico

• Cliente comprensivo

• Cliente desafiante

¿Qué tipo de objeción implica que el cliente no está seguro sobre el valor del producto?

• Objeción relacionada con el precio

• Objeción de tiempo

• Objeción de calidad

• Objeción por falta de necesidad

¿Cuál es una técnica efectiva para manejar una objeción?

• Ignorar la objeción

• Cambiar de tema

• Aceptar la objeción y reforzar los beneficios del producto

• Interrumpir al cliente

¿Qué tipo de cliente se caracteriza por realizar compras rápidas y sin pensar demasiado en los detalles?

• Cliente impulsivo

• Cliente analítico

• Cliente leal

• Cliente negociador

En la técnica AIDA, la "A" inicial significa:

• Atención

• Aceptación

• Análisis

• Acción

¿Qué técnica de venta se enfoca en resaltar los beneficios del producto en lugar de solo sus características?

• Venta de productos

• Venta consultiva

• Venta emocional

• Venta directa

Cuál de las siguientes estrategias ayuda a superar una objeción por parte del cliente?

• Argumentar agresivamente

• Explicar nuevamente el precio del producto

• Escuchar la objeción y ofrecer una solución adaptada a las necesidades del cliente

• Cambiar el tema de conversación

¿Qué se busca con el seguimiento postventa?

• Cerrar la venta rápidamente

• Mantener una relación a largo plazo con el cliente

• Obtener nuevos clientes

• Reducir el costo de ventas