REVISÃO AV60 - Fundamentos da Comunicação e Informação

Um gerente de departamento precisa enviar instruções detalhadas sobre um novo procedimento interno para toda a equipe, garantindo que todos recebam as mesmas informações de maneira padronizada. Qual seria o tipo de documento mais adequado para isso e por quê?

• A) Memorando, pois é um documento voltado para comunicação externa.

• B) Circular, pois é destinada a uma comunicação uniforme e padronizada para grupos dentro da organização.

• C) Carta comercial, pois ela formaliza instruções de trabalho para setores externos.

• D) Relatório, pois apresenta detalhamento das informações internas.

Em uma reunião mensal do conselho, um administrador foi encarregado de registrar tudo o que foi discutido e as decisões tomadas. No final, é solicitado que o documento seja assinado pelos participantes. Qual documento atende a essa finalidade, e qual é sua principal característica?

• A) Requerimento, pois formaliza as decisões tomadas.

• B) Ata, pois documenta de forma objetiva e é assinada pelos envolvidos para autenticação.

• C) Relatório, pois descreve detalhadamente as atividades e conclusões.

• D) Memorando, pois é um documento formal de comunicação interna.

Uma empresa precisa solicitar a atualização de seu endereço fiscal junto a uma repartição pública. Para isso, qual seria o tipo de documento mais apropriado e qual é a estrutura básica desse documento?

• A) Relatório, com descrição do histórico do endereço anterior e novo.

• B) Requerimento, estruturado com a identificação da empresa, descrição do pedido e justificativa.

• C) Memorando, apenas com a solicitação direta ao responsável.

• D) Circular, para comunicar a mudança a diferentes setores públicos.

Um assistente administrativo precisa informar clientes de uma mudança no horário de funcionamento da empresa. Qual documento ele deve usar e qual a importância de manter uma linguagem formal nesse contexto?

• A) Memorando, para garantir a formalidade do comunicado.

• B) Requerimento, pois é um documento formal para clientes.

• C) Carta comercial, que permite a comunicação formal e profissional diretamente aos clientes.

• D) Relatório, por ser adequado para informar mudanças administrativas.

O memorando é um documento utilizado para:

• A) Registrar decisões de reuniões.

• B) Comunicar de forma interna e direta entre departamentos.

• C) Formalizar contratos com clientes.

• D) Descrever detalhadamente projetos e relatórios.

Comunicar assuntos internos entre setores de uma organização.

• Fazer solicitações formais ao setor público.

• Publicar informações para o público externo.

A circular tem como finalidade:

• Comunicar mudanças de endereço para clientes.

• Informar sobre normas e procedimentos a um grupo de pessoas.

• Estabelecer contratos de venda.

Um relatório deve conter:

• Apenas a conclusão do evento descrito.

• Assuntos exclusivamente financeiros.

• Solicitações de natureza jurídica.

Em que tipo de documento é necessário o registro de uma reunião?

• Carta comercial.

• Memorando.

• Circular.

Qual é a principal finalidade de um requerimento?

• Comunicar informações.

• Informar colaboradores sobre procedimentos.

• Registrar decisões internas.