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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Quantas vezes o link de biometria pode ser reenviado ao cliente?

O link não pode ser reenviado
O link pode ser reenviado até 2x
O link pode ser reenviado até 3x
Não há limite para reenvio do link ao longo do dia

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Qual SLA para retorno de análise da biometria?

SLA máximo da análise do motor biométrico é de 5min.
SLA máximo da análise do motor biométrico é de 20min.
SLA máximo da análise do motor biométrico é de 2 horas.
SLA máximo da análise do motor biométrico é de 10min.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Qual é o propósito da verificação de segurança realizada pela Vivo?

Para aumentar a duração dos processos de venda
Para garantir mais qualidade nas vendas e segurança ao cliente e à Vivo
Para coletar mais dados sobre o cliente
Para dificultar o processo de vendas

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Qual dos seguintes procedimentos NÃO é contemplado pelo processo de aceite digital?

Alta
Upgrade
Serviços e Migração
d) Cliente B2B

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Os protocolos de biometria possuem validade (tempo) de 1 hora para utilização?

Verdadeiro
Falso

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Os protocolos com status de aprovado ou reprovado tem validade de 1h após a captura, portanto só poderá ocorrer uma nova captura após este período

Verdadeiro
Falso

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

O Vendedor do PaP pode enviar o link para o seu próprio número para ajudar o cliente fazendo o processo de biometria e assinatura do contrato?

Somente em caso pontuais
Não! O link deve ser enviado para o número do cliente e todo o processo deve ser realizado por ele em seu aparelho
Apenas se o cliente estiver sem internet
Mediante autorização do assinante

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