QCM sur les Données Marketing

Quelle est une donnée quantitative ?

• Un commentaire client

• Le nombre de clients

• Une enquête de satisfaction

• Un avis sur un produit

Les données structurées sont…

• Organisées dans un format fixe

• Non organisées

• Non numériques

• Issues uniquement des réseaux sociaux

Les avis clients sur Google sont un exemple de données :

• Structurées

• Non structurées

• Quantitatives

• Internes

Les données CRM (Customer Relationship Management) proviennent de :

• Sources externes

• Sources internes

• Rapports de l'industrie

• Données démographiques

Quelle source de données est souvent utilisée pour analyser la satisfaction client ?

• Réseaux sociaux

• CRM

• Études de marché externes

• Rapports financiers

Le taux de conversion est un KPI qui mesure :

• Le nombre de visiteurs

• Le pourcentage de visiteurs qui réalisent une action

• La satisfaction des clients

• La durée moyenne de visite

Lequel de ces KPI est utilisé pour évaluer la fidélité des clients ?

• Taux de clics

• Taux de conversion

• Rétention client

• Nombre de visiteurs

La valeur à vie d'un client (CLV) représente :

• Le revenu total qu'un client génère au cours de sa relation avec l'entreprise

• Le nombre de clients ayant visité le site

• Le temps passé sur le site

• Le nombre de fois où un client visite le site

Un faible taux de clics (CTR) sur une campagne publicitaire indique :

• Un bon engagement des utilisateurs

• Une campagne efficace

• Un problème d'attractivité du lien

• Une fidélité élevée

Quel KPI mesure le pourcentage de clients revenant après leur première visite ?

• Taux de conversion

• Rétention client

• Taux de clics

• Valeur à vie du client