Quiz PAI - Problem Solving & Strategic Communication (A)

Kemampuan yang mencakup pengetahuan, keterampilan, dan sikap seseorang yang mendukung terhadap penyelesaian suatu pekerjaan, tugas, atau persyaratan profesi tertentu

• Potential

• Performance

• Competency

• Behavior

3 elemen yang berpengaruh dalam Komunikasi Efektif, kecuali

• Media

• Tone of Voice

• Body Language

• Words

Penggunaan media yang tepat dalam Komunikasi Efektif termasuk unsur

• Context

• Content

• Communicator

• Communicant

Teknik komunikasi yang dilakukan dengan penjelasan singkat (30-120 detik) secara verbal

• One Page Memo

• Elevator Pitch

• Assertive Communication

• Presentation

Tahapan dalam Pemecahan Masalah adalah meliputi

• Menganalisa Akar Masalah - Menentukan Masalah – Merencanakan Tindakan

• Mendefinisikan Masalah – Menemukan Akar Masalah – Menentukan Solusi – Menyusun Rencana Tindakan

• Mengetahui Sebab Masalah – Menentukan Masalah – Menganalisa Akar Masalah – Mengevaluasi

• Menemukan Akar Masalah – Mendefinisikan Masalah - Menentukan Solusi – Menyusun Rencana Tindakan

Membangun kedekatan/ rapport dengan menyamakan topik pembahasan disebut

• Listening

• Matching

• Pacing

• Understanding

Mengakhiri dengan Call to Action (CTA) adalah

• Elevator Pitch

• Mind Mapping

• One Page Memo

• Assertive Communication

Beberapa tools yang dapat digunakan dalam proses root cause analysis adalah

• Flow-chart, 5 Why, Mind-mapping

• 5 Why, Mind-mapping, Decision Matrix 

• Fishbone, Mind-mapping, 5 Why 

• Decision Matrix, Flow-char, Fishbone 

Yang dimaksud dengan Masalah adalah

• Sesuatu yang harus dipecahkan

• Ketika terdapat sesuatu yang penting sekaligus genting

• Ketidaksesuaian antara apa yang diharapkan dengan kenyataan

• Ketika ada kemampuan dan kemauan

Jika menemukan sebuah pekerjaan ada dalam Kuadran 3 (Tidak Penting tapi Mendesak) dalam Eisenhower Matrix, maka apa yang dapat dilakukan

• Decide

• Do It!

• Delete

• Delegate