İletişim Engelleri

Aşağıdakilerden hangisi, iletişimin kişisel engellerinden değildir?

• Bilgi eksikliği

• Hatalı tanımlama

• Dil ve anlatım güçlükleri

• Güdüleme

Aşağıdakilerden hangisi, iletişimin etkinliğini bozan engellerdendir?

• Etkin dinlemek

• Anlaşılır bir dil kullanmak

• Güven eksikliği, karşı tarafa inanmama, karşıdaki kişiyle ilgilenmemek

• Sabırlı olmak

Aşağıdakilerden hangisi, iletişimin kişisel ve çevresel engellerini aşmak için kullanılması gereken yöntemlerden değildir?

• Kaynak ve alıcının fiziksel ve psikolojik rahatsızlıkları giderilmeli

• Mesaj, alıcıyı etkileyecek türden bir kanalla gönderilmeli

• Mesajın anlaşılıp anlaşılmadığı geri bildirimle kontrol edilmeli

• Kaynağın gönderdiği mesajlar yalnız sözlü olmalı

Aşağıdakilerden hangisi, iletişimin psikolojik engellerindendir?

• Empati kurmak

• Stres

• Zaman baskısı

• Güdüleme

Aşağıdakilerden hangisi, empati yeteneği kazanabilmenin yoludur?

• Açık uçlu sorular sormak

• Olayları akışına bırakmamak

• Hızlı hareket etmek

• Geçmişten ders almamak

Aşağıda verilen iletişim engelleri ile ilgili ifadelerden hangisi yanlıştır?

• İletişim engelleri bir mesajın verilmesini ve anlaşılmasını olumsuz yönde etkileyen bütün etmenlerdir.

• Gönderici, konuşma veya yazmada mesajı açık bir şekilde ifade etmelidir.

• Beden dili, statü, güç, egemenlik ve teslimiyet durumu gibi faktörler, cinsiyete dayalı iletişim engelini ortaya çıkarır.

• İnsanların iletişim konusunda seçici davranmaları, iletişimin yapıcı engellerindendir,

Toplumsal kurallar, Protokol kuralları, Yazışma kuralları, Nezaket kuralları,  Saygı kuralları, Sevgi kuralları hangi tür iletişim engelini oluşturur?

• Yapıcı Engeller

• Kişisel Engeller

• Bozucu Engeller

• Psikolojik Engeller

Çatışma ile ilgili hangisi yanlıştır?

• Psikologlar çatışmayı rekabet halinde olanların içsel durumları, Sosyologlar gözlemlenebilir davranışlar olarak tanımlamaktadır

• çatışma iki veya daha fazla kişi ya da grup arasındaki anlaşmazlık ya da uyuşmazlık durumudur

• Çatışma kişilerin iç dünyalarında yaşanan ve tarafların birbirlerinin iletişim biçimi, tavır, tutum ve davranışlarından huzursuz olması ile başlayan bir süreçtir

• Çatışma sadece birbirini sevmeyen insanlar arasında çıkar.

Hangisi kişilerarası iletişim çatışmalarının başlangıç nedenlerinden değildir?

• Sosyal ve fiziksel çevreler

• Farklı biliş, algı, duygu

• Cinsiyet

• Kültürel faktörler

Alıcıda yeni bir tutum yaratmak, var olan tutumun şiddetini arttırmak ve var olan tutumu değiştirmek için kullanılan süreç hangisidir?

• İkna etmek

• Empati

• Sempati

• Güdüleme