QTH Chương 3

1. Môi trường tổng quát bao gồm

• a. Khách hàng, nhà cung ứng, sản phẩm thay thế, đối thủ cạnh tranh

• b. Nhân lực, marketing, nghiên cứu & phát triển, tài chính và văn hoá đơn vị.

• c. Nhân lực, chính trị, khách hàng, pháp luật, nhà cung ứng.

• d. Các yếu tố kinh tế, chính trị, xã hội, pháp luật, công nghệ và tự nhiên.

2. Các yếu tố thuộc môi trường bên trong gồm

• a. Nhân lực, chính trị, khách hàng, pháp luật, nhà cung ứng.

• b. Khách hàng, nhà cung ứng, sản phẩm thay thế, đối thủ cạnh tranh.

• c. Nhân lực, marketing, nghiên cứu & phát triển, tài chính và văn hoá đơn vị.

• d. Các yếu tố kinh tế, chính trị, xã hội, pháp luật, công nghệ và tự nhiên.

3. Đối với truyền hình cáp Việt Nam, việc Đài Truyền hình TP. Hồ Chí Minh gia nhập thị trường truyền hình cáp, là

• a. sự cung cấp các dịch vụ hỗ trợ

• b. sự xuất hiện thêm đối thủ cạnh tranh

• c. thách thức từ môi trường bên ngoài

• d. b và c đều đúng

4. Việt Nam tham dự Hiệp định EVFTA, đối với các doanh nghiệp Việt Nam, đây là

• a. thách thức/đe dọa

• b. điểm yếu

• c. cơ hội

• d. a và c đúng, b sai

5. Nhà cung cấp, Khách hàng, Đối thủ cạnh tranh, Sản phẩm thay thế là các yếu tố của môi trường

• a. Môi trường tổng quát

• b. Môi trường tác nghiệp

• c. Môi trường nội bộ

• d. Tất cả đều đúng

6. Yếu tố nào sau đây không phải là một phần môi trường tổng quát

• a. Công nghệ

• b. Kinh tế

• c. Đối thủ cạnh tranh

• d. Chính trị - Luật pháp

7. ……là yếu tố thuộc môi trường tác nghiệp của tổ chức

• a. Nhà cung cấp

• b. Công nghệ

• c. Chính phủ

• d. Đặc điểm dân số

8. Môi trường nội bộ bao gồm tất cả các mô tả sau, ngoại trừ

• a. Văn hóa công ty

• b. Cấu trúc tổ chức

• c. Cơ sở vật chất

• d. Thị trường lao động

9. Các yếu tố môi trường tổng quát bao gồm sức mua của người tiêu dùng, tỷ lệ thất nghiệp, lãi suất được gọi là

• a. yếu tố chính trị - pháp lý

• b. yếu tố văn hóa xã hội

• c. yếu tố kỹ thuật

• d. yếu tố kinh tế

10.Môi trường …….. tồn tài các yếu tố nhân khẩu học như mật độ dân số, phân bố theo địa lý

• a. công nghệ

• b. văn hóa - xã hội

• c. pháp lý - chính trị

• d. bên trong