E commerce

¿Qué es un e-commerce?

• Un mercado físico donde se venden productos

• Un método de compraventa que utiliza internet como medio para realizar transacciones

• Una tienda virtual que solo se encuentra en redes sociales

• Un sistema para realizar compras mediante llamadas telefónicas

¿Cuáles son los principales medios a través de los cuales se realiza el e-commerce?

• Solo mediante una página web

• A través de una tienda física y una página web

• A través de una página web y redes sociales

• Solo mediante llamadas telefónicas

¿Qué tipo de productos pueden comprarse y venderse a través del e-commerce?

• Solo bienes físicos

• Solo bienes digitales

• Bienes físicos, bienes digitales y servicios

• Ninguno de los anteriores

En el proceso de compra en e-commerce, ¿qué hace el comprador?

• Selecciona el producto, realiza el pago y recibe el producto adquirido

• Compra directamente en una tienda física

• Solo visualiza los productos sin realizar pagos

• No es necesario que seleccione un producto

¿Cuál de los siguientes no es un uso del e-commerce?

• Creación de canales nuevos de marketing y ventas

• Venta directa de productos a los clientes

• Soporte técnico ininterrumpido para clientes

• Envío de productos únicamente por correo físico

Cuál es una de las principales ventajas para los consumidores al realizar compras en línea?

• Necesidad de desplazarse a una tienda física

• Limitación de productos disponibles

• Compra desde cualquier lugar y a cualquier hora

• Pocas opciones para comparar precios

¿Qué tipo de información detallada pueden encontrar los consumidores en las tiendas en línea?

• Reseñas de otros compradores y guías de compra

• Descripciones vagamente generales

• Solo fotos de los productos

• Información solo sobre precios sin detalles adicionales

¿Qué tipo de procesos pueden automatizar las empresas gracias al e-commerce?

• Solo la atención al cliente

• Solo el envío de productos

• La gestión de inventario y el procesamiento de pagos

• Solo la publicidad en línea

¿Cómo personaliza Amazon la experiencia de compra para sus usuarios?

• A través de recomendaciones aleatorias de productos

• Utilizando algoritmos avanzados basados en el historial de compras y búsquedas

• Permitiendo que los usuarios elijan manualmente qué productos les interesan

• Solo mostrando los productos más vendidos en general

¿Qué caracteriza el modelo de negocio de Zara?

• Solo tiene tiendas físicas sin presencia online

• Se enfoca únicamente en la venta en línea

• No tiene capacidad para adaptarse a las tendencias del mercado

• Combina presencia física con una tienda en línea para adaptarse a las tendencias de moda