Search Header Logo

NMT - DE 1

Authored by Minh Nguyễn

Other

University

Used 1+ times

NMT - DE 1
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

14 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Media Image

Ai là tác giả của định nghĩa về 06 cấp độ trải nghiệm dịch vụ khách hàng?

Media Image
Media Image
Media Image
Media Image

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 2 pts

Media Image

Trong 06 cấp độ trải nghiệm DVKH, cấp độ 4 là:

Cơ bản

Đáng mơ ước

Mong đợi

Đáng ngạc nhiên

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Media Image

Quy định trang phục thứ 2 đối với CDGD nữ tại HDBank là:

- Áo dài truyền thống

- Đeo bảng tên

- Giày bít mũi

- Tóc gọn gàng

- Áo dài tự do
- Đeo bảng tên, huy hiệu
- Giày bít mũi, bít gót
- Tóc búi bằng kẹp đồng phục

- Áo dài truyền thống
- Đeo bảng tên
- Giày tự do
- Tóc búi bằng kẹp đồng phục

- Áo dài truyền thống
- Đeo huy hiệu
- Giày bít mũi
- Tóc gọn gàng

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Media Image

Quy định về trang phục cấp quản lý DVKH nữ ngồi tại quầy từ thứ 3 - thứ 5? (chọn câu SAI)

Áo sơ mi và vest đồng phục

Giày bít mũi, bít gót

Búi tóc bằng kẹp lưới đồng phục

Đeo thẻ tên, huy hiệu, nơ đồng phục

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Media Image

Đối với CDGD nữ, cần tuân thủ quy định về giày có độ cao gót như thế nào từ thứ 3 - thứ 5?

Gót cao 3 - 5 cm

Gót cao 5 - 8 cm

Gót cao 8 -10 cm

Gót cao 1 - 3 cm

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 2 pts

Media Image

Chương trình VOC Online kênh quầy được triển khai tại HDBank lần đầu tiên khi nào?

2020

2021

2023

2024

7.

FILL IN THE BLANK QUESTION

45 sec • 2 pts

Khi cần xử lý tình huống, CDGD có thể áp dụng quy tắc HEART, chữ R trong quy tắc HEART là gì? (trả lời tiếng Anh)

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?