QUIZ Analisis Produk Dan Pelayanan

1. Apa yang dimaksud dengan analisis produk dalam konteks bisnis?

• Analisis produk adalah evaluasi terhadap fitur, kualitas, dan posisi pasar produk dalam bisnis.
• Analisis produk adalah cara untuk meningkatkan penjualan secara langsung.
• Analisis produk adalah proses produksi barang.
• Analisis produk hanya berkaitan dengan harga jual.
• Analisis produk tidak mempertimbangkan umpan balik pelanggan.

2. Salah satu tujuan utama analisis produk adalah untuk...

• menciptakan produk baru tanpa riset
• meningkatkan kualitas dan daya saing produk di pasar
• menurunkan biaya produksi
• mengurangi jumlah produk yang dihasilkan
• meningkatkan pemasaran produk yang tidak relevan

3. Dalam analisis produk, apa yang dimaksud dengan "life cycle" atau siklus hidup produk?

• Siklus hidup produk adalah proses produksi yang berkelanjutan.
• Siklus hidup produk hanya terdiri dari dua tahap.
• Siklus hidup produk tidak melibatkan penarikan dari pasar.
• Siklus hidup produk hanya mencakup tahap pengenalan.
• Siklus hidup produk adalah tahapan yang dilalui produk dari pengenalan hingga penarikan dari pasar.

4. Dalam menganalisis pelayanan, kualitas pelayanan dapat diukur dengan:

• Hanya berdasarkan kepuasan pelanggan
• Menggunakan survei online saja
• Berdasarkan jumlah pelanggan yang datang
• Hanya melihat ulasan di media sosial
• Dimensi kualitas pelayanan seperti keandalan, daya tanggap, jaminan, empati, dan bukti fisik.

5. Salah satu elemen dalam analisis pelayanan adalah

• Harga produk
• Jumlah karyawan
• Kebutuhan dan harapan pelanggan
• Lokasi usaha
• Waktu pelayanan

6. 6. Salah satu faktor yang dapat mempengaruhi kualitas pelayanan adalah

• Jumlah pelanggan
• Lokasi perusahaan
• Harga layanan
• Kualitas produk
• Kompetensi karyawan

7. 7. Dalam konteks pelayanan, yang dimaksud dengan "intangibility" adalah:

• Sifat layanan yang tidak dapat dilihat atau dirasakan secara fisik.
• Sifat layanan yang dapat dilihat secara langsung.
• Sifat layanan yang memiliki bentuk dan ukuran yang jelas.
• Sifat layanan yang selalu dapat dirasakan secara fisik.
• Sifat layanan yang dapat disimpan dan dipindahkan.

8. 8. Dalam analisis produk, SWOT adalah singkatan dari

• Kekuatan, Peluang, Ancaman, dan Tantangan
• Kekuatan, Kelemahan, Strategi, dan Ancaman
• Kekuatan, Kelemahan, Peluang, dan Risiko
• Kekuatan, Kelemahan, Peluang, dan Solusi
• Kekuatan, Kelemahan, Peluang, dan Ancaman

9. 9. Salah satu cara untuk meningkatkan kualitas pelayanan adalah dengan

• Meningkatkan harga produk.
• Mengurangi jumlah karyawan.
• Memberikan pelatihan kepada karyawan.
• Menambah jam kerja karyawan.
• Mengabaikan umpan balik pelanggan.

10. 10. Dalam analisis produk, apa yang dimaksud dengan "positioning" produk?

• Positioning produk tidak mempengaruhi keputusan konsumen.
• Positioning produk adalah cara untuk meningkatkan penjualan langsung.
• Positioning produk hanya berkaitan dengan harga produk.
• Positioning produk adalah strategi untuk menciptakan citra atau persepsi tertentu di benak konsumen.
• Positioning produk adalah proses produksi barang.