Gestión de productos turísticos. PRÁCTICA 1-5

Trabajas como agente de ventas en una agencia de viajes minorista. Un cliente quiere viajar a Tokio el próximo mes de marzo. Tras haber asesorado al cliente, finalmente le has reservado 10 noches de alojamiento en un hotel de 4 estrellas en el centro de la ciudad por un precio de 1223€. Sin embargo, esto no se considera viaje combinado. ¿Qué falta para que se pudiese considerar viaje combinado?

• Aplicar una comisión por la intermediación prestada

• Aplicar una comisión por la intermediación prestada y el IVA correspondiente

• Combinar el alojamiento con la reserva de al menos otro servicio

• Establecer un itinerario con los horarios del servicio que va a consumir el cliente

Siguiendo el ejemplo anterior, el cliente también solicita que le reservemos el vuelo a Tokio. Ahora sí que se consideraría viaje combinado, puesto que hemos intermediado en al menos dos servicios de viaje y se lo vendemos al cliente a un precio final una vez hemos aplicado la comisión correspondiente. ¿Cómo se denomina este tipo de viaje combinado que incluye únicamente en transporte y el alojamiento?

• Circuito

• Viaje alternativo

• Paquete turístico

• Programa de estancias

Eres agente de viajes en una agencia de viajes minorista. Un cliente quiere viajar con su pareja a China el próximo mes de junio. Tras haberle asesorado e informado de las mejores opciones para cada servicio, le has configurado un circuito que incluye los siguientes servicios: transporte en avión, alojamiento en 3 hoteles distintos, transporte en autobús y tren de alta velocidad entre los distintos destinos, excursiones, visitas a museos y monumentos, y alquiler de vehículo en la ciudad de Chongqing. ¿Cómo se denomina este tipo de viaje combinado?

• Viaje combinado basado en la oferta

• Viaje combinado basado en la demanda

• Viaje combinado de gran escala

• Programa de estancias

Trabajas en una agencia de viajes mayorista. Acabáis de configurar un viaje combinado a la Laponia en Finlandia. El viaje dura 7 días y 6 noches e incluye transporte en avión ida y vuelta entre Madrid y Arvidsjaur, transporte en autobús hasta Rovaniemi, alojamiento en hotel de 4 estrellas en pensión completa, visitas a pueblos y parques naturales protegidos, excursiones en reno y excursiones nocturnas para observar las auroras boreales. ¿Cómo se denomina este tipo de viaje combinado?

• Viaje combinado basado en la oferta

• Viaje combinado basado en la demanda

• Viaje combinado de gran escala

• Programa de estancias

Trabajas en una agencia de viajes mayorista. El viaje combinado que teníais confirmado para dentro de 25 días ha sufrido una modificación, y es que se ha producido una subida en el precio de los carburantes y cada cliente tendrá que abonar 90€ adicionales a los que ya había pagado, suponiendo un aumento del 13%. Tienes que contactar con los clientes para informarles de esta modificación en el precio, pudiendo estos aceptar o declinar. ¿Qué sucede con aquellos clientes que decidan rechazar esta modificación según la normativa?

• Se cobrará igualmente el 100% del viaje combinado

• El cliente tiene derecho a un reembolso del precio pagado salvo una penalización del 20%

• El cliente tiene derecho al reembolso del 100% del precio pagado

• El cliente tiene derecho al reembolso del 100% del precio pagado y a una indemnización del 20%

Siguiendo el ejemplo anterior, ¿qué sucede con aquellos viajeros que no respondan a la modificación según la normativa?

• Se considera rescindido el contrato

• Podrá asistir igualmente al viaje combinado y abonar la cantidad pendiente en el momento

• Podrá asistir igualmente al viaje combinado y abonar la cantidad pendiente además de un porcentaje de penalización en el momento

• Se considera rescindido el contrato y la agencia debe abonar una indemnización del 20% al cliente

Trabajas en una agencia de viajes mayorista. Vas a diseñar un viaje combinado a México. ¿Qué pasos básicos debes seguir para preparar la programación del viaje combinado?

• Acordar la comisión con el touroperador, pues es el encargado de diseñar los viajes combinados

• Seleccionar los distribuidores y acordar la comisión, pues las agencias minoristas son las encargadas de diseñar los viajes combinados

• Preparar el itinerario, programar las actividades, seleccionar a los proveedores, analizar presupuestos y fijar un precio global

• Preparar el itinerario, programar las actividades, seleccionar a los proveedores y el precio depende del que nos ofrezcan los proveedores para cada fecha

Tras años trabajando en agencias de viajes decides emprender y abrir tu propia agencia. Primeramente, quieres distribuir los viajes combinados creados por otras agencias. Sin embargo, tras analizarlo en varias ocasiones, decides diseñar también viajes combinados. ¿Qué tipo de agencia de viajes vas a abrir?

• Agencia de viajes mayorista

• Agencia de viajes minorista

• Agencia de viajes mixta

• Global Distribution System (GDS)

Trabajas en una agencia de viajes mayorista, Viajes MEDAC. Los viajes combinados que diseña tu empresa son vendidos al público por la agencia minorista Viajes Paco. En esta relación profesional, ¿quién es denominado detallista?

• Viajes MEDAC

• Viajes Paco

• A y B son correctas

• Ninguna es correcta

Trabajas en una agencia de viajes mayorista. Estáis planteando la posibilidad de diseñar un viaje combinado a Madagascar y realizar safaris. Antes programar nada, organizáis una reunión de grupo con distintos expertos en fauna, sostenibilidad ambiental y social para recoger ideas y realizar una investigación previa acerca del destino. ¿Qué tipo de técnica de investigación es?

• Propositoria

• Cuantitativa

• Concluyente

• Cualitativa