Quiz Manajemen Layanan TI

Quiz Manajemen Layanan TI

12th Grade

20 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

KUIS TIK

KUIS TIK

9th Grade - University

20 Qs

Quiz Ancaman dan Kerentanan Jaringan

Quiz Ancaman dan Kerentanan Jaringan

12th Grade - University

15 Qs

Fase E. 12 TKJ CPH. Layanan hosting CP Hosting

Fase E. 12 TKJ CPH. Layanan hosting CP Hosting

12th Grade

20 Qs

Quiz Jaringan Komputer

Quiz Jaringan Komputer

11th Grade - University

21 Qs

Penilaian Akhir Semester Informatika

Penilaian Akhir Semester Informatika

9th - 12th Grade

20 Qs

FASE E. KK3. 12 TKJ share hosting, VPS HOSTING

FASE E. KK3. 12 TKJ share hosting, VPS HOSTING

12th Grade

20 Qs

Uji Pemahaman Sistem Keamanan Jaringan

Uji Pemahaman Sistem Keamanan Jaringan

12th Grade - University

15 Qs

soal semester kelas 9

soal semester kelas 9

9th - 12th Grade

15 Qs

Quiz Manajemen Layanan TI

Quiz Manajemen Layanan TI

Assessment

Quiz

Information Technology (IT)

12th Grade

Easy

Created by

Sri Wahyuni

Used 3+ times

FREE Resource

20 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Sebuah instansi pemerintah meluncurkan aplikasi untuk layanan publik. Namun, banyak pengguna mengeluhkan lambatnya proses akses. Apa langkah pertama yang paling tepat?

Mengganti infrastruktur server untuk meningkatkan kecepatan.

Menambah kapasitas penyimpanan untuk mengurangi beban.

Menganalisis data insiden untuk menemukan akar masalah.

Menambah bandwidth jaringan untuk mempercepat waktu respons.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Sebuah bank digital menerima keluhan nasabah tentang waktu penyelesaian masalah yang lama. Fase ITIL mana yang harus ditingkatkan terlebih dahulu?

Strategi layanan untuk menyelaraskan tujuan bisnis.

Operasi layanan untuk meningkatkan efisiensi penanganan insiden.

Transisi layanan untuk mempermudah peralihan layanan.

Peningkatan berkelanjutan untuk memperbaiki kualitas layanan.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Sebuah e-commerce mengalami masalah teknis berulang meskipun SLA telah dipenuhi. Apa tindakan terbaik untuk menyelesaikan masalah ini?

Meninjau SLA untuk menambahkan solusi jangka panjang.

Mengganti tim TI untuk meningkatkan kinerja.

Meningkatkan pelatihan teknis untuk pengguna akhir.

Mempercepat respons terhadap insiden.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Sebuah perusahaan menghadapi resistensi dari karyawan saat menerapkan teknologi baru. Apa pendekatan yang paling efektif untuk mengatasi resistensi ini?

Menggunakan pendekatan langsung dengan paksaan.

Memberikan pelatihan dan komunikasi efektif kepada staf.

Menawarkan insentif untuk mendukung perubahan.

Mengganti teknologi dengan opsi yang lebih sederhana.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Sebuah portal layanan mandiri sulit digunakan oleh masyarakat. Langkah terbaik untuk meningkatkan pengalaman pengguna adalah:

Mengurangi fitur portal agar lebih sederhana.

Menggunakan Continual Service Improvement (CSI) untuk memperbaiki antarmuka.

Menambah kapasitas server untuk mempercepat layanan.

Memberikan pelatihan kepada masyarakat tentang penggunaan portal.

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Sebuah perusahaan mengalami peningkatan risiko kebocoran data pengguna. Langkah pertama dalam manajemen risiko yang harus dilakukan adalah:

Menutup akses sementara untuk menghindari potensi risiko.

Mengimplementasikan audit keamanan.

Mengidentifikasi semua potensi risiko terkait data pengguna.

Mengganti sistem yang digunakan dengan versi lebih aman.

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Sebuah bank menerima laporan keluhan akses lambat pada layanan internet banking di jam sibuk. Apa langkah awal yang harus dilakukan?

Menambah kapasitas server pada jam sibuk.

Melakukan analisis kinerja layanan secara keseluruhan.

Memperbarui infrastruktur server ke spesifikasi lebih tinggi.

Menambah jumlah staf untuk menangani beban kerja.

Create a free account and access millions of resources

Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
or continue with
Microsoft
Apple
Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?