Sebuah instansi pemerintah meluncurkan aplikasi untuk layanan publik. Namun, banyak pengguna mengeluhkan lambatnya proses akses. Apa langkah pertama yang paling tepat?

Quiz Manajemen Layanan TI

Quiz
•
Information Technology (IT)
•
12th Grade
•
Easy
Sri Wahyuni
Used 3+ times
FREE Resource
20 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
Mengganti infrastruktur server untuk meningkatkan kecepatan.
Menambah kapasitas penyimpanan untuk mengurangi beban.
Menganalisis data insiden untuk menemukan akar masalah.
Menambah bandwidth jaringan untuk mempercepat waktu respons.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
Sebuah bank digital menerima keluhan nasabah tentang waktu penyelesaian masalah yang lama. Fase ITIL mana yang harus ditingkatkan terlebih dahulu?
Strategi layanan untuk menyelaraskan tujuan bisnis.
Operasi layanan untuk meningkatkan efisiensi penanganan insiden.
Transisi layanan untuk mempermudah peralihan layanan.
Peningkatan berkelanjutan untuk memperbaiki kualitas layanan.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
Sebuah e-commerce mengalami masalah teknis berulang meskipun SLA telah dipenuhi. Apa tindakan terbaik untuk menyelesaikan masalah ini?
Meninjau SLA untuk menambahkan solusi jangka panjang.
Mengganti tim TI untuk meningkatkan kinerja.
Meningkatkan pelatihan teknis untuk pengguna akhir.
Mempercepat respons terhadap insiden.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
Sebuah perusahaan menghadapi resistensi dari karyawan saat menerapkan teknologi baru. Apa pendekatan yang paling efektif untuk mengatasi resistensi ini?
Menggunakan pendekatan langsung dengan paksaan.
Memberikan pelatihan dan komunikasi efektif kepada staf.
Menawarkan insentif untuk mendukung perubahan.
Mengganti teknologi dengan opsi yang lebih sederhana.
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
Sebuah portal layanan mandiri sulit digunakan oleh masyarakat. Langkah terbaik untuk meningkatkan pengalaman pengguna adalah:
Mengurangi fitur portal agar lebih sederhana.
Menggunakan Continual Service Improvement (CSI) untuk memperbaiki antarmuka.
Menambah kapasitas server untuk mempercepat layanan.
Memberikan pelatihan kepada masyarakat tentang penggunaan portal.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
Sebuah perusahaan mengalami peningkatan risiko kebocoran data pengguna. Langkah pertama dalam manajemen risiko yang harus dilakukan adalah:
Menutup akses sementara untuk menghindari potensi risiko.
Mengimplementasikan audit keamanan.
Mengidentifikasi semua potensi risiko terkait data pengguna.
Mengganti sistem yang digunakan dengan versi lebih aman.
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
Sebuah bank menerima laporan keluhan akses lambat pada layanan internet banking di jam sibuk. Apa langkah awal yang harus dilakukan?
Menambah kapasitas server pada jam sibuk.
Melakukan analisis kinerja layanan secara keseluruhan.
Memperbarui infrastruktur server ke spesifikasi lebih tinggi.
Menambah jumlah staf untuk menangani beban kerja.
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Wayground
15 questions
Pengenalan Aplikasi AppSheet

Quiz
•
11th Grade - University
20 questions
Fase E. 12 TKJ CPH. Layanan hosting CP Hosting

Quiz
•
12th Grade
20 questions
Materi Hosting untuk Siswa Kelas 12 TKJ

Quiz
•
12th Grade
21 questions
Quiz Jaringan Komputer

Quiz
•
11th Grade - University
20 questions
Penilaian Akhir Semester Informatika

Quiz
•
9th - 12th Grade
20 questions
FASE E. KK3. 12 TKJ share hosting, VPS HOSTING

Quiz
•
12th Grade
20 questions
Uji Pemahaman Teknologi Jaringan

Quiz
•
12th Grade - University
20 questions
KUIS TIK

Quiz
•
9th Grade - University
Popular Resources on Wayground
25 questions
Equations of Circles

Quiz
•
10th - 11th Grade
30 questions
Week 5 Memory Builder 1 (Multiplication and Division Facts)

Quiz
•
9th Grade
33 questions
Unit 3 Summative - Summer School: Immune System

Quiz
•
10th Grade
10 questions
Writing and Identifying Ratios Practice

Quiz
•
5th - 6th Grade
36 questions
Prime and Composite Numbers

Quiz
•
5th Grade
14 questions
Exterior and Interior angles of Polygons

Quiz
•
8th Grade
37 questions
Camp Re-cap Week 1 (no regression)

Quiz
•
9th - 12th Grade
46 questions
Biology Semester 1 Review

Quiz
•
10th Grade