Manajerial 2#

Dalam suatu organisasi, efektivitas komunikasi sangat penting untuk mencapai tujuan bersama. Salah satu model komunikasi yang sering digunakan adalah model komunikasi linear. Berdasarkan model ini, siapakah yang berperan sebagai pengirim pesan, dan bagaimana proses encoding mempengaruhi penerimaan pesan oleh penerima?

• Pengirim adalah atasan, proses encoding tidak mempengaruhi penerimaan pesan.

• Pengirim adalah pegawai, proses encoding mempengaruhi penerimaan pesan.

• Pengirim adalah atasan, proses encoding mempengaruhi penerimaan pesan.

• Pengirim adalah pelanggan, proses encoding tidak mempengaruhi penerimaan pesan.

Dalam komunikasi organisasi, terdapat berbagai hambatan yang dapat mengganggu efektivitas komunikasi. Sebagai seorang manajer, bagaimana Anda akan mengidentifikasi dan mengatasi hambatan fisik dalam komunikasi di tempat kerja Anda?

• Mengurangi penggunaan bahasa teknis dan jargon.

• Meningkatkan keterampilan mendengarkan aktif.

• Memastikan lingkungan kerja bebas dari kebisingan.

• Membangun kepercayaan antar anggota tim.

Komunikasi non-verbal memiliki peran penting dalam penyampaian pesan. Sebagai seorang pemimpin tim, bagaimana Anda akan menggunakan komunikasi non-verbal untuk meningkatkan kepemimpinan Anda dan membangun hubungan yang kuat dengan anggota tim?

• Menggunakan bahasa tubuh yang terbuka dan ramah.

• Menghindari kontak mata langsung dengan anggota tim.

• Menggunakan nada suara yang tegas dan dominan.

• Memanfaatkan saluran komunikasi digital.

Dalam situasi konflik, komunikasi yang efektif sangat dibutuhkan untuk menyelesaikan permasalahan. Apa saja strategi komunikasi yang dapat Anda terapkan untuk mengelola konflik antar anggota tim?

• Menggunakan mediator yang ahli dalam komunikasi

• Memfokuskan pada kesamaan daripada perbedaan.

• Mengutamakan solusi cepat tanpa diskusi mendalam.

• Menggunakan komunikasi satu arah untuk menghindari kebingungan.

Seorang manajer harus mampu menyampaikan feedback yang konstruktif kepada bawahannya. Bagaimana cara menyampaikan feedback yang efektif untuk meningkatkan kinerja bawahan tanpa menurunkan motivasi mereka?

• Memberikan kritik yang tajam dan langsung.

• Menggunakan pendekatan sandwich: pujian, kritik, pujian.

• Menghindari feedback langsung dan menggunakan email.

• Fokus pada kesalahan yang dibuat tanpa memberi solusi.

Dalam pertemuan tim yang sering kali melibatkan banyak anggota, bagaimana Anda akan memastikan bahwa semua anggota tim merasa didengarkan dan memiliki kesempatan untuk berkontribusi?

• Memimpin pertemuan dengan dewasa dan mengontrol semua diskusi.

• Menyediakan waktu khusus bagi setiap anggota untuk berbicara.

• Mengabaikan pendapat yang tidak sesuai dengan agenda pertemuan karena dapat membuang waktu.

• Membatasi jumlah peserta pertemuan untuk menjaga efisiensi.

Penggunaan teknologi dalam komunikasi bisnis semakin meningkat. Bagaimana Anda akan memastikan bahwa teknologi yang digunakan dalam komunikasi tim tidak mengganggu hubungan interpersonal dan kerja sama tim?

• Mengandalkan teknologi untuk semua bentuk komunikasi.

• Membatasi komunikasi tatap muka untuk meningkatkan efisiensi.

• Menggunakan teknologi sebagai pelengkap komunikasi langsung.

• Menghindari penggunaan teknologi yang berpotensi mengganggu dan fokus pada komunikasi verbal.

Kepercayaan adalah elemen penting dalam komunikasi manajerial. Bagaimana Anda akan membangun dan mempertahankan kepercayaan di antara anggota tim Anda melalui komunikasi yang efektif?

• Menghindari transparansi berlebih untuk menjaga otoritas.

• Menepati janji dan konsisten dalam tindakan.

• Mengandalkan rumor dan spekulasi untuk informasi demi menjaga efisiensi.

• Menghindari komunikasi terbuka untuk menghindari konflik.

Dalam komunikasi lintas budaya, sensitivitas terhadap perbedaan budaya sangat penting. Bagaimana Anda akan menyesuaikan gaya komunikasi Anda untuk berinteraksi dengan anggota tim dari latar belakang budaya yang berbeda?

• Mengabaikan perbedaan budaya dan menggunakan satu pendekatan universal.

• Mempelajari dan menghormati norma-norma budaya anggota tim.

• Memaksakan norma budaya pribadi pada semua anggota tim.

• Menghindari interaksi langsung dengan anggota tim dari budaya berbeda.

Manajer sering kali dihadapkan pada situasi di mana mereka harus menyampaikan informasi sensitif atau sulit. Apa saja langkah-langkah yang dapat diambil untuk memastikan bahwa komunikasi tersebut dilakukan dengan empati dan diplomasi?

• Menghindari topik sensitif sepenuhnya untuk menjaga stabilitas dalam pekerjaan.

• Menyampaikan informasi secara langsung demi menjaga efisiensi dan kualitas kerja.

• Menggunakan pendekatan empatik dan menyusun pesan dengan hati-hati.

• Mengandalkan pihak ketiga untuk menyampaikan informasi sensitif agar lebih netral tanpa menyinggung.