Sebuah supermarket mengalami penurunan penjualan karena pelanggan sering mengeluhkan kesulitan dalam menemukan produk yang mereka cari. Manajer supermarket memutuskan untuk mengubah pengaturan tempat kerja dengan merombak susunan rak dan area display produk.
Pertanyaan:
Bagaimana perubahan pengaturan tempat kerja ini dapat mempengaruhi pengalaman belanja pelanggan? Jelaskan dua dampak positif dan satu tantangan yang mungkin dihadapi oleh supermarket dalam implementasi perubahan ini.