Mẫu không có tiêu đề

Phần trăm khách hàng chấm dứt mối quan hệ của họ với một công ty, thường được tính bằng số lượng khách hàng đã rời khỏi công ty trong một khoảng thời gian chia cho tổng số khách hàng vào đầu kỳ

• Tỷ lệ churn
• Điều phối tiếp thị
• Công nghệ tự động hóa tiếp thị
• Khuếch đại phương tiện truyền thông xã hội

Cho phép các doanh nghiệp tự động hóa các tác vụ trong quy trình tiếp thị và bán hàng để cung cấp nhiều hơn thông tin liên lạc có liên quan, thường được gửi dưới dạng email được cá nhân hóa và tin nhắn trang web.

• Công nghệ tự động hóa tiếp thị
• Tiếp thị theo ngữ cảnh
• CRM xã hội
• Phân mảnh phương tiện

Thiết kế các chiến lược liên hệ với khách hàng để đưa ra những thông điệp phù hợp nhất, phản hồi nhanh nhất được tích hợp trên các kênh truyền thông khác nhau dựa trên bối cảnh của khách hàng

• Điều phối tiếp thị
• Tỷ lệ churn
• Khuếch đại phương tiện truyền thông xã hội
• Giao tiếp cảm nhận và phản hồi

Thông tin liên lạc có liên quan được gửi phù hợp với ngữ cảnh của người nhận, có thể phụ thuộc vào vị trí, thời gian hoặc địa điểm của họ.

• Tiếp thị theo ngữ cảnh
• Công nghệ tự động hóa tiếp thị
• Phân mảnh phương tiện
• Khuếch đại phương tiện truyền thông xã hội

Một phương phá p nâng cao nhận thức về thương hiệu thông qua chia sẻ hữu cơ và trả phí trên mạng xã hội cập nhật phương tiện thông qua mạng xã hội khi các bài đăng và quảng cáo trên mạng xã hội không phải trả tiền được hiển thị trong luồng người dùng mạng xã hội.

• Khuếch đại phương tiện truyền thông xã hội
• Giao tiếp cảm nhận và phản hồi
• CRM xã hội
• Vòng đời khách hàng

Quy trình quản lý các cuộc trò chuyện giữa khách hàng với khách hàng để thu hút khách hàng hiện tại, khách hàng tiềm năng và các bên liên quan khác với một thương hiệu và do đó, nâng cao mối quan hệ với khách hàng ban quản lý.

• CRM xã hội
• Vòng đời khách hàng
• Phân tích dự đoán
• Mô hình hóa xu hướng

Mô tả xu hướng gia tăng sự lựa chọn và tiêu thụ nhiều loại phương tiện truyền thông về các kênh khác nhau như web và điện thoại di động và cả trong các kênh - ví dụ: nhiều TV hơn các kênh, đài phát thanh, tạp chí, các trang web khác. Phân mảnh phương tiện ngụ ý tăng khó khăn trong việc tiếp cận đối tượng mục tiêu.

• Phân mảnh phương tiện
• Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi (CRO)
• Trí tuệ nhân tạo
• Mô hình hóa xu hướng

Cung cấp thông tin liên lạc kịp thời, phù hợp cho khách hàng như một phần của chiến lược liên hệ dựa trên đánh giá vị trí của họ trong vòng đời khách hàng và theo dõi các tương tác cụ thể với trang web của công ty, email và nhân viên

• Giao tiếp cảm nhận và phản hồi
• Quản lý trải nghiệm khách hàng (CXM)
• Tên miền
• Mô hình hóa xu hướng
• Tùy chọn 5

Phần mềm và dịch vụ thực hiện các tác vụ trước đây yêu cầu sự phân tích của con người và sự tương tác. Các ứng dụng tiếp thị của AI thường nhằm mục đích cải thiện hoạt động kinh doanh với khách hàng thông tin liên lạc bao gồm nhắm mục tiêu phương tiện, nhắn tin được cá nhân hóa và dịch vụ khách hàng các tương tác.

• Trí tuệ nhân tạo
• Quản lý trải nghiệm khách hàng (CXM)
• Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi (CRO

Sử dụng khai thác dữ liệu và mô hình thống kê để dự đoán kết quả trong tương lai, ví dụ bằng cách ghi điểm xu hướng của khách hàng để trả lời một đề nghị cụ thể

• Phân tích dự đoán
• Thương hiệu trực tuyến
• Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi (CRO)