
Quiz sur les KPI
Authored by Sylvain THOMAS
Business
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Qu'est-ce qu'un KPI ? Un KPI est un indicateur utilisé pour :
Mesurer la performance
Déterminer les prix
Calculer les salaires
Prévoir les vacances
2.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
Lesquels sont des KPI quantitatifs ? Parmi les suivants, lesquels sont des KPI quantitatifs ?
Chiffre d'affaires
Satisfaction client
Nombre de nouveaux clients
Engagement des employés
3.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
Les KPI qualitatifs incluent :
Temps de réponse moyen
Qualité du service
Coût par acquisition
Feedback des clients
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Qu'est-ce qu'un KPI de taux de performance ? Un KPI de taux de performance mesure :
La satisfaction des clients
Le rendement global
Les ventes totales
Le nombre d'employés
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Différence entre un KPI et un objectif d'entreprise. Quelle est la principale différence entre un KPI et un objectif d'entreprise ?
Un KPI mesure la performance, tandis qu'un objectif fixe une cible à atteindre
Un KPI est toujours financier, un objectif est toujours qualitatif
Un KPI est fixe, un objectif change souvent
Un KPI est externe, un objectif est interne
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Exemple de KPI de taux de performance. Lequel des suivants est un exemple de KPI de taux de performance ?
Taux de rendement global (TRG)
Satisfaction client
Nombre de produits vendus
Engagement des employés
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Identifier le type de KPI. Le taux de respect des délais est un :
KPI quantitatif
KPI qualitatif
KPI de taux de performance
Objectif d'entreprise
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