Sesión 3 Capacitación Zoho CRM

¿Qué es un flujo de trabajo en Zoho CRM?

• Un reporte detallado de ventas

• Una regla automática que realiza acciones específicas cuando ocurre un evento

• Un calendario de reuniones comerciales

• Una lista de leads calificados

¿Cuál de las siguientes tareas puede automatizar un flujo de trabajo en Zoho CRM?

• Asignar leads automáticamente a asesores

• Enviar correos electrónicos de seguimiento

•  Actualizar campos de registros

• Todas las anteriores

¿Cómo ayuda la puntuación de leads al equipo comercial?

• Clasificando los leads según su probabilidad de conversión

•  Eliminando leads con datos incompletos

• Organizando los leads alfabéticamente

• Enviando recordatorios manuales al equipo

¿Cuál de estos es un criterio que puede aumentar la puntuación de un lead?

• El lead responde a un correo o llamada

• La empresa del lead pertenece a una industria compatible

• El lead descarga un recurso de la web

• Todas las anteriores

¿Qué funcionalidad permite registrar automáticamente correos enviados y recibidos en Zoho CRM?

• •  Flujos de trabajo

• Seguimiento automático de actividades

• • Integración de calendario

• Registros manuales

¿Cuál es el beneficio principal de usar tareas en Zoho CRM?

• Ayudan a organizar y priorizar actividades comerciales

• Eliminan la necesidad de interactuar con los leads

• Sustituyen el uso de recordatorios manuales

• Realizan ventas automáticamente

¿Cómo pueden los asesores gestionar sus tareas pendientes en Zoho CRM?

• Marcándolas como completadas

•  Cambiando sus fechas de vencimiento si necesitan más tiempo

• Reasignándolas si no pueden completarlas

• • Todas las anteriores

¿Cuál es el propósito del seguimiento automático de actividades?

• Registrar manualmente todas las interacciones con un lead

• Documentar automáticamente interacciones como correos, llamadas y reuniones

• Crear reportes de ventas

• • Programar eventos en el calendario

¿Qué acción puedes realizar desde el calendario de Zoho CRM?

• Programar reuniones con clientes

• Asociar eventos a leads u oportunidades

• Sincronizar reuniones con calendarios externos

• Todas las anteriores

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es cierta sobre las notificaciones automáticas en Zoho CRM?

• Solo se envían a clientes externos

• • Ayudan a recordar tareas importantes y seguimientos

•  No se pueden personalizar

• Solo funcionan con flujos de trabajo avanzados