negociações e vendas

Eventos importantes na vida, como o nascimento de um filho, uma mudança de emprego ou a aposentadoria, podem afetar o comportamento do consumidor, pois esses eventos podem mudar as prioridades e as necessidades das pessoas. Assinale a alternativa que apresenta o fator de mudança no comportamento do consumidor descrito.

• Experiência de vida.

• Mudanças demográficas.

• Mudanças no ambiente.

• Experiência de mercado.

Qual das seguintes afirmações é verdadeira sobre o impacto da tecnologia nas vendas empresariais?

• As empresas não estão utilizando tecnologias avançadas como inteligência artificial e automação de processos.

• As empresas estão utilizando tecnologias para otimizar operações de vendas e melhorar a eficiência.

• As empresas não precisam se preocupar com a concorrência e a tecnologia para se manterem relevantes.

• As empresas devem evitar abraçar a tecnologia para garantir o sucesso a longo prazo.

Vender envolve (a)   o consumidor para que ele compre algo.
A (b)   é um dos processos mais importantes para vender algo.
Vender consiste no processo de mostrar (c)   ao cliente.

• Produto

• Marketing

• Valor

• Serviço

As empresas podem influenciar o comportamento do consumidor por meio de estratégias de marketing, como publicidade, promoções e descontos. Considerando essa informação, assinale a alternativa correta?

• A publicidade pode estimular o consumo, influenciando mudanças no comportamento do consumidor.

• O comportamento do consumidor muda naturalmente e as empresas não conseguem estimular mudanças.

• Mudanças significativas no comportamento do consumidor acontecem a cada dez anos, naturalmente.

• As empresas, quando fazem propaganda, não têm a intenção de estimular a venda por meio da mudança no comportamento do consumidor.

Um assunto muito importante visto em nossos estudos foi a estratégia omnichannel. Assim, analise as alternativas abaixo e assinale a que apresenta o principal objetivo dessa estratégia.

• Isolar os diferentes canais de venda para garantir eficiência em cada um deles.

• Proporcionar uma experiência unificada e consistente para os clientes em todos os canais.

• Limitar a interação dos clientes a canais específicos para simplificar o processo de compra.

• Priorizar apenas os canais digitais, excluindo os físicos, para melhorar a eficiência operacional.