Quiz về giao tiếp với người bệnh

Một trong 10 nguyên tắc giao tiếp ứng xử với người bệnh là:

• Thông cảm với người bệnh

• Tin tưởng người bệnh

• Chia sẻ với ngưới bệnh

• Thương yêu người bệnh

Khi người bệnh được xuất viện, nhân viên y tế cần:

• Chia sẻ niềm vui với người bênh

• Tôn trọng người bệnh

• Dặn dò chu đáo cho người bệnh

• Lắng nghe người bệnh nói

Khi chăm sóc cho người bệnh, nhân viên y tế tôntrọng người bệnh thể hiện:

• Không nói quá về bệnh làm người bệnh hoang mang

• Giữ thể diện kín đáo cho người bệnh

• Không tranh luận với người bệnh

• Cảm thông với nỗi đau của người bệnh

Nhân viên y tế khi chào và gọi tên người bệnh làthể hiện sự:

• Tôn trọng và biết tên người bệnh

• Tôn trọng và thân thiện với người bệnh

• Thân thiện và dễ xưng hô với người bệnh

• Thân thiện và biết tên người bệnh

Nhân viên y tế khi cười với người bệnh để lại chongười bệnh một cảm giác:

• Lo sợ

• Nồng ấm

• Buồn

• Tự ti

Điều quan trọng nhất cần thông báo cho ngườibệnh khi giới thiệu về mình là:

• Kinh nghiệm, chức danh

• Chức danh, nghề nghiệp

• Tên, nghề nghiệp

• Nơi công tác, chức danh

Khi giao tiếp với người nhà người bệnh đang bứcxúc, phàn nàn về cơ sở khám chữa bệnh thì nhân viên y tế cần:

• Lắng nghe, tiếp thu ý kiến, giải thích, cảm ơn

• Lắng nghe, giải thích, tiếp thu ý kiến, xin lỗi

• Giải thích, tiếp thu ý kiến, giải thích, xin lỗi

• Tiếp thu ý kiến, lắng nghe, giải thích, cảm ơn

Khi người bệnh có biểu hiện lo sợ và đau đớn,nhân viên y tế nên:

• Giải thích nội quy của khoa phòng

• Tỏ thái độ cảm thông động viên người bệnh

• Chuyển người bệnh lên tuyến trên

• Cười với người bệnh nhiều hơn

Khi người bệnh đang bức xúc với nhân viên y tế A về thái độ phục vụ. Nhân viên y tế A cần:

• Luôn giữ thái độ bình tĩnh với người bệnh

• Tránh nghe điện thoại hoặc làm việc riêng

• Luôn sẵn lòng giúp người bệnh dù chỉ là việc nhỏ nhất

• Sẵn sàng tranh luận với phàn nàn của người bệnh

Khi tiếp nhận người bệnh vào khoa điều trị, điều quan trọng nhất nhân viên y tế cần là:

• Tươi cười với người bệnh

• Giới thiệu về các dịch vụ của khoa

• Sẵn sàng giúp đỡ người bệnh

• Bắt tay người bệnh