UF0084: Promoción y comercialización de p y s turísticos

El concepto de marketing nació en los años 20 en España.

• Verdadero

• Falso

La dificultad para conseguir la estandarización de producción en los servicios turísticos se conoce como:

• Caducidad

• Variabilidad

• Intangibilidad

• Interdependencia

La característica que hace alusión al número elevado de empresas que intervienen en la prestación de un servicio se conoce como:

• Inseparabilidad

• No devolución

• Temporalidad

• Interdependencia

“Si un servicio no se consume, se pierde”, con esta expresión nos referimos a la (a)   de los servicios.

La creación de un producto o servicio turístico comprende 4 etapas:

• Conceptualización, estructuración, comercialización y distribución

• Conceptualización, comercialización, promoción y distribución

• Estructuración, comercialización, distribución y prestación

• Ninguna de las opciones es correcta

La piscina de un hotel que sólo pueden utilizar los clientes alojados en el mismo, sería:

• Servicio de base

• Servicio periférico

• Servicio de base derivado

• Servicio complementario

El conjunto de técnicas dirigidas hacia el personal de una empresa para aumentar su motivación y productividad, se conoce como:

• Marketing vivencial

• Marketing mix

• Marketing interno

• Marketing directo

La forma en la que se presta un servicio puede comprobarse mediante el marketing interno y los controles de calidad.

• Verdadero

• Falso

El análisis DAFO es una herramienta estratégica que facilita la toma de decisiones, a través del análisis interno y externo de una organización:

• Verdadero

• Falso

La estrategia que usa las fortalezas de un destino para aprovechar las oportunidades del mercado se conoce como:

• Estrategia ofensiva

• Estrategia defensiva

• Estrategia adaptativa

• Estrategia de supervivencia