Câu hỏi trắc nghiệm Giao tiếp

Giao tiếp gây ảnh hưởng là gì?

• Là việc thuyết phục người khác đồng ý với ý kiến của mình.

• Là việc truyền đạt thông điệp để tạo ra sự thấu hiểu và hành động.

• Là cách sử dụng ngôn ngữ để đạt mục tiêu cá nhân.

• Là việc trình bày ý tưởng mà không cần quan tâm đến đối phương.

Yếu tố nào KHÔNG thuộc mô hình 5C trong giao tiếp rõ ràng?

• Clear.

• Complete.

• Creative.

• Courteous.

Vai trò chính của lắng nghe chủ động trong giao tiếp là:

• Tìm lỗi trong thông điệp của người nói.

• Thể hiện sự chú ý và xác nhận hiểu đúng nội dung.

• Phản biện ngay lập tức khi nghe thấy điểm chưa hợp lý.

• Chỉ cần nghe và không cần phản hồi.

Khi sử dụng storytelling trong giao tiếp, yếu tố nào quan trọng nhất?

• Dùng câu chuyện hài hước để gây cười.

• Kể một câu chuyện dài để thu hút sự chú ý.

• Gắn kết câu chuyện với bài học hoặc thông điệp chính.

• Tránh sử dụng nhân vật hoặc xung đột trong câu chuyện.

Trong các loại phản hồi, phản hồi xây dựng có đặc điểm nào?

• Chỉ ra lỗi sai mà không đưa ra hướng cải thiện.

• Đưa ra gợi ý cụ thể để cải thiện mà không làm mất tinh thần.

• Khen ngợi mọi hành động của người khác.

• Tập trung vào sai lầm và phê phán trực tiếp.

Giao tiếp quyết đoán (Assertive Communication) được hiểu là:

• Thể hiện ý kiến của mình một cách mạnh mẽ và không quan tâm đến đối phương.

• Yêu cầu người khác làm theo ý mình một cách thụ động.

• Truyền đạt tự tin và tôn trọng, tập trung vào lợi ích chung.

• Tránh bày tỏ quan điểm để không gây mâu thuẫn.

Mục đích của việc mã hóa thông điệp trong giao tiếp là gì?

• Tạo ra một thông điệp phức tạp để thể hiện sự chuyên nghiệp.

• Điều chỉnh thông điệp phù hợp với đối tượng để đạt hiệu quả cao.

• Truyền tải thông điệp nhanh chóng bất kể đối tượng giao tiếp.

• Giảm thời gian chuẩn bị trước khi giao tiếp.

Khi giao tiếp qua email, điều nào sau đây là lưu ý quan trọng?

• Sử dụng ngôn ngữ chuyên môn phức tạp.

• Viết email dài để đảm bảo đủ nội dung.

• Tiêu đề rõ ràng, nội dung ngắn gọn và tập trung vào trọng tâm.

• Gửi email mà không cần kiểm tra lỗi chính tả.

Lắng nghe chủ động KHÔNG bao gồm hành động nào?

• Loại bỏ yếu tố gây xao nhãng.

• Duy trì giao tiếp bằng mắt.

• Tập trung vào việc chuẩn bị phản biện ngay lập tức.

• Tóm tắt và xác nhận nội dung.

Trong các kênh giao tiếp phổ biến, giao tiếp trực tiếp có ưu điểm gì?

• Tiết kiệm thời gian hơn so với các kênh khác.

• Tăng sự tin tưởng và cho phép tương tác tức thì.

• Giúp dễ dàng lưu trữ thông tin để sử dụng sau.

• Phụ thuộc ít vào cảm xúc của người tham gia.