VĐH TUẦN 03-11-2024

Họ và Tên

Mã số nhân viên

Bãi xe đang làm việc

Ca đang làm việc

• Ca ngày
• Ca đêm

Số điện thoại

Câu 1: Giờ giao ca của bãi xe SAP:

• a. Ca ngày: 7h – Ca đêm: 18h30
• b. Ca ngày: 7h – Ca đêm: 7h
• c. Ca ngày: 6h30 – Ca đêm: 18h30
• d. Cả 3 câu đều sai

Câu 2: Khi đi tuần tra thấy cửa thoát hiểm mở nhân viên xử lý ra sao?

• a. Đóng cửa thoát hiểm lại
• b. Vẫn để của mở cho mát
• c. Chụp hình lại báo Quản lý bãi xe
• d. Câu b và c đúng

Câu 3: Khi thấy khách hút thuốc trong hầm xe, nhân viên phải xử lý như thế nào?

• a. Hướng dẫn khách vào toilet hầm xe hút thuốc
• b. Báo khách dập tắt thuốc ngay đồng thời đàm báo Quản lý biết thông tin sự việc và hướng dẫn khách ra khỏi hầm xe bỏ tàn thuốc đúng nơi quy định
• c. Cho khách tiếp tục hút thuốc trong hầm xe
• d. Đàm báo Quản lý thông tin và chờ tới xử lý

Câu 4: Có khách báo là nhân viên bảo hiểm xe muốn lại gần để xem tình trạng và trong xe oto thì nhân viên BC xử lý ra sao? (Chọn nhiều hơn 1 đáp án)

• a. Phải có chủ xe thì nhân viên bảo hiểm mới được tiếp cận
• b. Đàm báo Quản lý biết thông tin xe oto có chủ xe và nhân viên bảo hiểm đang khảo sát
• c. Cho khách thoải mái tiếp xúc với xe oto
• d. Đi tuần tra khu vực khác không quan tâm

Câu 5: Nhân viên đi tuần tra thấy đối tượng đi lòng vòng trong bãi xe máy, nhân viên sẽ xử lý như thế nào? (Chọn nhiều hơn 1 đáp án)

• a. Đi lại hỏi khách hàng cần hỗ trợ gì không
• b. Mời khách hàng ra quầy An Ninh cập nhật thông tin nếu khách muốn lên căn hộ
• c. Chắc khách đi tìm xe nên không cần theo dõi
• d. Quan sát và tiếp tục theo dõi khách hàng
• e. Cả 4 câu đều sai