BAB 2 STRATEGI PROSES

Apakah yang dimaksudkan dengan strategi proses?

• Rangka kerja untuk mengurus pemasaran

• Pendekatan untuk mencapai matlamat operasi

• Proses kewangan untuk penganggaran

• Strategi untuk meningkatkan pekerja

Objektif utama strategi proses adalah:

• Maksimumkan keuntungan

• Menyesuaikan operasi dengan objektif organisasi

• Kurangkan variasi produk

• Menambah tenaga kerja dalam pengeluaran

Apakah elemen penting dalam strategi proses?

• Fleksibiliti operasi

• Peningkatan perkhidmatan pelanggan

• Pengawalan kos

• Semua di atas

Faktor utama dalam memilih strategi proses adalah:

• Kos dan teknologi

• Jenama produk

• Lokasi syarikat

• Reka bentuk logo

Strategi proses digunakan oleh organisasi untuk:

• Menguruskan pekerja

• membuat keputusan operasi

• Menetapkan dasar pemasaran

• Melaksanakan undang-undang

Strategi proses untuk pembuatan sering melibatkan:

• Penekanan pada reka bentuk khusus

• Standardisasi dan automasi

• Pengurangan teknologi

• Peningkatan pemasaran

Yang manakah berikut bukan strategi proses dalam pembuatan?

• Job shop

• Proses batch

• Aliran berterusan

• Pemasaran digital

Strategi proses perkhidmatan menekankan:

• Interaksi langsung dengan pelanggan

• Standardisasi lengkap

• Pengurangan kos buruh

• Penekanan terhadap pengurangan inovasi

Strategi proses pembuatan sesuai untuk:

• Produk yang memerlukan reka bentuk unik

• Produk standard untuk pengeluaran besar-besaran

• Operasi perkhidmatan pelanggan

• Produk yang melibatkan hanya teknologi rendah

Strategi perkhidmatan sering melibatkan:

• Mengoptimumkan pengalaman pelanggan

• Mengurangkan kos bahan mentah

• Standardisasi automasi penuh

• Proses tanpa pelanggan