Cuestionario calificado de gestión de conflictos

¿Qué es la cooperación?

• La cooperación implica trabajar juntos para encontrar una solución que beneficie a ambas partes, mediante el diálogo, el respeto mutuo, la empatía y el compromiso.

• La cooperación implica trabajar juntos para encontrar una solución que beneficie a ambas partes, mediante el compromiso, el respeto mutuo y la capacitación constante.

• La cooperación se basa en el diálogo, el respeto de intereses, la empatía y el compromiso.

• Todas son falsas

¿Qué es una táctica?

• La táctica implica trabajar en grupo para encontrar una solución que beneficie a ambas partes.

• Estas acciones están diseñadas para influir en la situación de conflicto observando y mediando las estrategias.

• Las tácticas, por otro lado, son acciones específicas, a corto plazo que se emplean dentro de una estrategia más amplia.

• Todas son correctas

¿Qué es la ética?

• analiza los hechos de lo correcto y lo incorrecto, lo bueno y lo malo, así como los principios morales que guían el comportamiento empresarial y laboral.

• analiza los conceptos de lo correcto y lo incorrecto, lo bueno y lo malo, así como los principios morales que guían el comportamiento humano.

• Para Aristóteles, la ética se centra en la búsqueda de la felicidad, el trabajo y la realización personal a través de la resolución de conflictos.

• Todas son correctas

¿Qué es un conflicto laboral?

• Una discrepancia entre miembros de una organización o con la propia organización.

• Una disputa entre la organización, donde los conflictos laborales pueden ser conflictos de intereses personales.

• Una discrepancia personal debido a una situación laboral entre los trabajadores de una organización, choques de caracteres entre los compañeros.

• Dos alternativas son correctas

¿Que es una estrategia?

• Las estrategias son tácticas generales a mediano plazo que se utilizan para gestionar y resolver conflictos.

• Las estrategias son enfoques generales a largo plazo que se utilizan para gestionar y resolver conflictos.

• Las estrategias son técnicas generales a corto largo plazo que se utilizan para gestionar y resolver conflictos.

• Ninguna es correcta

El tipo de conflicto según sus consecuencias pueden ser:

• Conflictos funcionales y disfuncionales

• Conflictos disfuncionales y casuales

• Conflictos funcionales y causales

• Todas son correctas

¿Cuáles son las destrezas para solucionar conflictos?

• Ganar/ganar, problemas o retos, respondiendo a la resistencia de otros, manejo de uno mismo, proyección y sombra, bosquejo del conflicto, desarrollo de opciones, negociación, mediación, ampliando perspectivas

• Oponentes o socios, respuesta creativa, empatía, meditación, asertividad, poder cooperativo, respondiendo a la resistencia de otros, manejo de emociones, desarrollo de opciones, negociación, mediación

• La respuesta creativa, problemas o retos, escuchar atentamente, asertividad instintivo, poder resolutivo, bosquejo del conflicto, desarrollo de opciones, negociación, meditación, Empatía.

• Todas son falsas

Según los agentes implicados en el conflicto, estos pueden ser:

• Conflictos intrapersonales, interpersonales, intragrupales e intergrupales

• Individuales o grupales

• individuales, interpersonales intergrupales

• Todas son falsas

Dentro de las técnicas para manejar los conflictos laborales:

• Primero hablar con las personas involucradas y un mediador

• Demostrar imparcialidad.

• Identificar puntos de acuerdo y desacuerdo

• Desarrollar un plan de acción para trabajar en cada conflicto que se genere

Algunas tácticas pueden ser:

• Escuchar efectivamente, expresar emociones, elegir los problemas, buscar compromisos, negociar.

• Escuchar activamente, expresar emociones de manera asertiva, definir los problemas, buscar compromisos, negociar.

• Escuchar activamente, expresar emociones de manera asertiva, definir los problemas, buscar compromisos. aplicar estrategias.

• Todas son verdaderas