Quiz sur la Méthodologie de Diagnostic

Qu'est-ce qu'un bon diagnostic ?

• Une réparation rapide

• Une combinaison d'actions menant à la bonne panne du premier coup

• identifier l'élément en panne

• identifier la cause racine de la panne

Quel est le rôle de l'etude des données d'entrée (symptômes, condition d'apparition, etc ...)dans le diagnostic ?

• Elle ralenti le processus de diagnostic

• Elle est recommandée

• Elle aide à identifier plus rapidement le problème

• Elle est inutile

Quelle méthode est utilisée pour hiérarchiser les contrôles ?

• Le tableau de cause-effet

• La méthode QQOQCP

• Le brainstorming

• Le diagramme d'Ishikawa

Quel est l'objectif de la méthode des 5 pourquoi ?

• Écrire un rapport

• Réparer le véhicule

• Trouver la cause racine

• Évaluer les coûts

Qu'est-ce qu'un faux défaut ?

• Un défaut réel

• Un défaut qui n'existe pas

• Un défaut temporaire

• Un défaut dû à une mauvaise calibration d'origine

Quel est l'ordre logique lors d'un diagnostic ?

• Contrôler les fusibles, contrôler les alimentations, émettre des hypothèses et vérifier les dires du client.

• Vérifier les dires du client, émettre des hypothèses , hiérarchiser les controles.

• Passer la valise, traiter tous les défauts, constater le bon fonctionnement.

• Vérifier visuellement le faisceau électrique, tirer sur les files et vérifier les fusibles

Quel outil aide à représenter les causes d'un problème ?

• Le tableau de flux

• Le tableau de cause-effet

• Le brainstorming

• Le diagramme d'Ishikawa

Pourquoi est-il important de lire le document avant d'agir ?

• Parce que c'est obligatoire

• Pour gagner du temps

• Pour le plaisir

• Pour améliorer ses connaissances

Qu'est ce qu'un symptôme?

• la description faite par le client

• l'origine du problème

• la cause du problème

• le défaut remonté par la valise

Quel est le but du brainstorming en diagnostic?

• Trouver des solutions en ne négligeant aucune piste

• Évaluer les coûts

• Donner la chance à chacun de s'exprimer

• justifier le temps passé au diagnostic