Quiz sur la certification ISO

Comment l'ISO définit-elle la certification ?

• Une procédure interne pour évaluer la qualité

• Une assurance écrite de conformité à des exigences spécifiques

• Une stratégie marketing pour améliorer l'image

• Une évaluation des produits concurrents

Quel est le système de certification le plus universellement utilisé ?

• ISO 9004

• ISO 19011

• ISO 9001

• ISO 14001

Parmi les avantages pour le client, que garantit la certification ?

• La réduction des coûts de production

• Une satisfaction accrue grâce à des produits conformes

• La suppression des réclamations

• La formation des employés

Quel avantage la certification offre-t-elle au management ?

• Une meilleure compréhension des besoins des clients

• Un cadre de référence pour structurer l'information

• Une analyse concurrentielle

• Une réduction des délais de production

Qu'est-ce qu'un préambule essentiel à la démarche de certification ?

• Former le personnel technique uniquement

• Nommer un Responsable Assurance Qualité

• Créer un nouveau produit

• Évaluer les performances des concurrents

Que faut-il réaliser après la cartographie des processus ?

• Une analyse concurrentielle

• Un audit interne des processus pilotes

• Une planification budgétaire

• Une campagne marketing

Quelle est l'étape finale du processus de certification ?

• Réalisation de l'audit interne

• Validation des objectifs d'amélioration

• Audits de suivi et amélioration permanente

• Enregistrement des dysfonctionnements

Quelle norme ISO se concentre sur les exigences du Système de Management de la Qualité (SMQ) ?

• ISO 9000

• ISO 9001

• ISO 9004

• ISO 19011

Quelle approche est au cœur de la norme ISO 9001 ?

• L'approche produit

• L'approche processus

• L'analyse financière

• La gestion des ressources humaines

Quel est le principal objectif de l'approche processus ?

• Maximiser les ventes

• Optimiser les résultats et créer de la valeur ajoutée

• Réduire les coûts de production

• Identifier de nouveaux marchés