Quiz sur la Segmentation de Marché et la Relation Client

Qu'est-ce qu'un segment de marché ?

• Un groupe hétérogène de consommateurs

• Une stratégie de vente

• Un produit spécifique

• Un groupe homogène de personnes

Quels critères ne sont pas utilisés pour la segmentation de marché ?

• Critères sociodémographiques

• Critères de couleur

• Critères comportementaux

• Critères géographiques

Quel pourcentage du marché du chocolat en France est dominé par cinq grands acteurs ?

• 70%

• 80%

• 60%

• 50%

Quel type de marché est décrit lorsque peu d'offreurs se partagent une grande partie du marché ?

• Oligopole

• Marché de niche

• Monopole

• Concurrence parfaite

Quel produit était le plus consommé en France en 2020 parmi les produits chocolatés ?

• Cacao en poudre

• Pâtes à tartiner

• Barres chocolatées

• Tablettes de chocolat

Quel est un exemple de non-consommateur relatif ?

• Une personne allergique au chocolat

• Une personne qui n'aime pas le chocolat

• Une personne qui consomme du chocolat d'une autre marque

• Une personne qui pourrait aimer le chocolat mais n'en achète pas

Quel critère de segmentation se rapporte à la date du dernier achat ?

• Critères géographiques

• Critères d'avantages recherchés

• Critères comportementaux

• Critères sociodémographiques

Quel est un exemple d'innovation dans le marché du chocolat ?

• Chocolat noir

• Chocolat vegan

• Chocolat au lait

• Chocolat blanc

Quel est le marché actuel du produit ?

• Clients des concurrents

• Marché total

• Marché potentiel

• Non consommateurs absolus

Quel est un critère pour une segmentation efficace ?

• Doit être coûteuse

• Doit être complexe

• Doit être pertinente

• Doit être aléatoire