Kuis Manajemen Krisis

Dalam tipe "victim crises", mengapa stakeholder tidak meminta tanggung jawab perusahaan?

• Perusahaan sudah memberikan kompensasi sebelumnya

• Stakeholder memahami bahwa perusahaan tidak bersalah

• Krisis disebabkan oleh kompetitor perusahaan

• Perusahaan berhasil menyelesaikan masalah dengan cepat

Apa dampak utama dari krisis terhadap reputasi perusahaan?

• Penurunan nilai saham yang signifikan

• Menjadi objek kritikan dan cemoohan masyarakat

• Kehilangan kontrak bisnis utama

• Meningkatnya beban kerja karyawan

Dalam manajemen krisis, mengapa tahap "pre-crisis preparation" sangat penting?

• Untuk mengidentifikasi korban yang terdampak krisis

• Untuk menguji dan memastikan efektivitas rencana manajemen krisis

• Untuk memberikan informasi kepada stakeholder tentang situasi perusahaan

• Untuk menyusun permintaan maaf resmi

Saat menangani "preventable crises," apa langkah pertama yang harus diambil perusahaan?

• Menyangkal keterlibatan dalam krisis

• Meminta maaf kepada publik secara formal

• Menghentikan operasi perusahaan sementara waktu

• Mengadakan konferensi pers untuk menyalahkan pihak lain

Bagaimana peran utama PR dalam tahap "crisis responses"?

• Mengawasi situasi dan memberikan arahan pada manajemen

• Menentukan rencana komunikasi jangka panjang

• Mengurangi anggaran komunikasi perusahaan

• Menyusun laporan keuangan terkait dampak krisis

Apa perbedaan utama antara "komunikasi krisis" dan "krisis komunikasi"?

• Komunikasi krisis berfokus pada penyebab teknis; krisis komunikasi pada stakeholder

• Komunikasi krisis adalah respons terhadap bencana; krisis komunikasi adalah kegagalan komunikasi

• Komunikasi krisis hanya untuk publik internal; krisis komunikasi untuk media

• Tidak ada perbedaan signifikan antara keduanya

Dalam tahapan manajemen krisis, apa fungsi utama dari "post-crisis actions"?

• Mengatur ulang rencana bisnis perusahaan

• Memperbaiki citra perusahaan di mata publik

• Menghentikan hubungan dengan media massa

• Mengurangi anggaran untuk humas

Apa tujuan penerapan metode "AIM" dalam komunikasi krisis?

• Menjamin semua pesan sesuai dengan format standar

• Mengembangkan pesan yang tepat untuk audiens spesifik

• Mengurangi kebutuhan untuk tanggapan langsung

• Meningkatkan penggunaan teknologi komunikasi

Dalam penerapan "audience analysis" untuk komunikasi krisis, apa prioritas utama tim PR?

• Menyampaikan laporan hasil investigasi

• Mengidentifikasi dan berempati pada stakeholder yang terkena dampak

• Membuat daftar media yang perlu dihubungi

• Menyusun anggaran komunikasi darurat

Mengapa empati menjadi elemen kunci dalam struktur pesan krisis?

• Untuk memastikan pesan diterima dengan logis

• Untuk menunjukkan tanggung jawab moral perusahaan

• Untuk mengurangi kebutuhan komunikasi lanjutan

• Untuk meningkatkan citra manajemen internal